烟草在线专稿　　细节存在于店铺经营的方方面面，贯穿于整个经营活动之中。只有把握好“细节”，才能赢得顾客、促进我们的柜台销售。我的商店门口有一个汽车招呼站，一天早晨我打开店门，见一个长发女子在瑟瑟寒风中等待进城的班车，见她冷得直哆嗦，我便招呼她进来暖和一下。从此之后，这位长发女子就成了我店的常客。

　　从这一个不经意的小故事中，我似乎悟到了一丝商机。于是，我搬来两张长櫈儿、再找来一些报刊、杂志放在店堂里，招呼那些在露天中候车的人儿，进店里来避避夏天那火辣辣的太阳、冬天那冰凉刺骨的寒风。此举不仅方便了候车人，还感动了那些“班车”司机，他们每次经过我的店门口时都要鸣笛两声，说是向我的善行表示敬意，同时也在提醒在我店里候车的乘客汽车来了。这个看似与经营毫不相干的“小细节”，不仅为候车人行了方便，同时也为我自己的超市行了方便。不少走亲访友的乘客，干脆就选择在我这儿把拜客的礼品顺便买了；还有的不需要买任何东西的，也买包香烟、口香糖或者饮料什么的，礼貌性地对我表示一下回报；即便有的真的什么都不买，但毕竟都是离得不太远、隔三差五就会碰面的乡里乡亲，他们一般都会把感恩放在心中，到了需要买东西的时候，他们甚至会舍近求远来照顾我的生意。一个助人的小细节成了我拓展财富、生财有道的法宝。

　　我们店铺里的日常经营，都是由一个个“小细节”串珠而成的。有些“细节”虽然小到可以忽略不计，但却能由小见大、透射出经营的大理念、大智慧。常言说得好：“细节决定成败”，要把店铺经营好，从大处着眼，是大胸怀、远眼光的智慧；从小处着手，利用细节来笼络顾客是经商才能。要想开好零售店，需要重视的细节其实还真的不少。如顾客前来购买笨重的东西，我们可以帮他把商品抬到停在店外面的车上，最好还要帮顾客捆绑好；顾客买的货比较散和乱，不好拿，我们还可以找一个废弃合适的纸盒包装箱，把顾客的商品装进去再包装好；下雨时，递给顾客一把防雨的雨具；大人带小孩购物时，适时夸赞一下小朋友的聪明。这些小细节，很多时候都能够取悦、温暖顾客的心，讨得他们的欢喜，从而取得好的引客效果。因此，我们零售户朋友在不经意的经营中，一定要学会做个能做好细节的细心人，只有这样，才能更好地助力我们的零售经营，让我们财源滚滚而来。