烟草在线黄冈消息 湖北全省卷烟营销市场化取向改革现已步入平台搭建、客户分档、货源分配等系列触及改革灵魂的重点工作阶段,近期,湖北黄冈市局(公司)通过夯实工作基础、服务基础、市场基础,提升与改革相适应的“八种能力”,凝心聚力、克难攻坚。
一是全面梳理客户基础信息。对全市26000多个客户基础信息进行了一次全面摸底、梳理和维护,不留死角全覆盖,确保客户基础信息真实准确,为实施客户分类提供信息支撑。
二是开展改革及客户分档宣传。通过一封信的形式,向广大零售客户宣传了市场化取向改革目的和意义,并详细告知新的客户分档维度、分档权重、分档规则与档位个数、档位与货源分配的关系,让客户提前做好从现有8级向30档过渡的思想准备。
三是持续跟踪明码标价工作。通过持续跟踪、动态维护明码标价,尽快实现提税顺价后从“明码标价”向“明码实价”的过渡,增加卷烟价格的透明度,避免客户之间的不正当竞争,赢得消费者的信赖,从而实现客户盈利水平的提升。
四是不断提升客户服务能力。做好客户经理轮换后的衔接补位工作,围绕市场化取向改革所必备的“八种能力”在实际工作中不断造就和提升,为改革做好知识和能力的积蓄储备。
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