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不再为畅销烟不足而发愁

2015年07月21日 来源:烟草在线 作者:陈月莉/口述、柯欣燕/整理
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  烟草在线专稿  前几年,最困扰我的莫过于好卖的烟总是不够卖了。为了应付顾客,只好想尽办法说好话,或是把畅销卷烟藏着掖着卖。

  去年开始,烟草公司实行了科学的货源供应策略,在合理甄别市场需求的基础上,做到畅销卷烟公开、公平、公正分配,兼顾不同的零售客户业态、规模、商圈环境、经营能力,结合我们的库存以及卷烟市场价格波动等因素,从多角度测算出具体的供应量。并且每个月的货源供应情况都会在“新商盟”公开发布,明明白白,客户经理在上门走访的时候,也会把货源供应情况做为重点内容告知我,使我心中有数,每次下订单不再为畅销烟不足而发愁。这样的做法我很赞赏,这才是尊重市场、尊重客户。

  畅销卷烟也有不够卖的时候,如何才能做到不流失利益、又让顾客满意呢?这个答案在每个季度参与卷烟零售客户互助合作小组会议中找到了。在会议中,我学会了卷烟推介技巧,还得到了同行分享的宝贵经验。现在,我的烟柜里再也没有卖不去的卷烟。

  除此之外,每个季度客户经理都会亲自登门实地盘点卷烟库存,并且还详细地了解卷烟经营状态、卷烟消费习惯、消费频次、消费结构等信息,我都很配合,把所了解到的真实的情况反映出来。因为这些信息经过收集、汇总之后,能给下一阶段的卷烟货源供应提供参考依据,这样能让我们零售客户与烟草公司的关系越来越紧密,也能让我的生意越来越好,作用可不小呢!

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