烟草在线专稿 微信无疑是当下最火的社交工具之一。不少商家也发现了微信的价值,依托朋友圈挖掘“熟人经济”。朋友圈营销是建立在熟悉、信任的关系之上,但不少人出于对朋友的信任而购买了商品,结果却成了物无所值或假冒伪劣产品的受害者。然而,我们有该如何看待“朋友圈”变成生意圈后的“杀熟”的怪象呢?
随着微信的使用,很多人利用这个资源为自己的营销建立了关系网,然而这种关系网是通过朋友的熟悉和信任建立起来的,然而再确定了彼此的生意关系之后,有很多人便开始了欺骗,这种“杀熟”现象是危险的,也是不理智的,是只看眼前利益而不顾长远利益的危险行径。我有一位零售户朋友,他就是利用微信进行宣传,宣传了一大圈之后,那些朋友圈的人都成为了他的顾客,有了那些顾客对他的认可与信任,我的这位朋友就开始为所欲为。他在销售一种白酒的时候,随意提高价格,致使很多微信圈里的顾客大为不满。有的顾客买到了之后发现酒的质量存在问题,并且价格还高于其他的超市,于是他们找到我的这个朋友理论。朋友不能够做出妥善的解释,进而让各位都非常不满。那一刻,顾客纷纷离去,他们都表示以后再也不到朋友的超市购物啦。看到这种情况,朋友想做解释,可是却没有人愿意听。朋友这才认识到问题的严重性,他为了一点利益竟失去了原有的口碑和顾客,实在是不可取。
听了朋友的诉说,我也很生气。他的这种做法非常不理智。试想,如今有几个顾客是傻子,顾客比谁都聪明,他们一旦被骗了,那么我们店主之前所有的努力和铺垫都会付之东流,不仅如此,我们还会永远失去这个顾客。现在的顾客比上帝还上帝,我们必须得重视他们的利益和感受,在这种情况下,再搞一些低劣的欺骗行为简直就是缺乏理智,等于玩火自焚。要知道微信既能够给我们带来便利,同时也能够让我们成为众矢之的。试想如果哪个顾客被欺骗了,那么他可能就会通过微信将自己的遭遇曝光,到那个时候,我们用很长时间打造的宣传成就可就变得一文不值啦。
我虽然也利用微信进行宣传和营销,可是我一直都把货真价实当做一个最基本的原则,无论是微信宣传,还是当面介绍,我始终都本着这个原则。不是什么钱都可以挣的,失去信誉所挣的钱是不理智的,要知道一个好的声誉和评价是花多少钱都买不来的。如今,我的超市生意很好,我想这与我的货真价实原则是分不开的,现在的顾客要求越来越高,对店主的各方面都提出了更高的要求。在这个时候,如果搞一些小伎俩,无疑就是和自己过不去。鉴于这种情况,所以,我建议各位零售户一定要打消这个“杀熟”的念头。“杀熟”实在是太危险了,可能会让我们的超市在一夜之间身败名裂,为了我们超市以后的发展,我们绝对不能有这种想法。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展