烟草在线专稿　　在我们的零售经营中，每个超市，每个店主基本上都有自己的一套销售本领，可能自己在某方面强一些，那么也可能会在某一方面弱一些，这就需要广大的零售户能够相互学习，互通有无，而不是故步自封不与其他店主接触。将自己的好方法说出来，同时也可以得到别人的金点子。为了让大家有一个交流的机会，我邀请了几位零售户代表，下面就请大家敞开心扉尽情地谈一谈自己的高招吧。首先，让我们请邓老板谈一谈。

　　绥棱县体育街三东楼欣欣超市　邓大军

　　要是谈零售的高招，我有一肚子话要说，在众多方法中有一条比较好，很适合大家，每个人都可以去做。那就是一定要自己创造商机吸引顾客，很多时候，我们零售店主就是等着顾客上门来，而不能够变被动为主动，如果能够主动些，就可以吸引顾客的目光，从而让生意日渐红火。有一次，我去公园散步，发现那里有很多跳舞的人，天气比较热，大家一边跳舞一边挥汗如雨，当时我就想，如果要是有卖冷饮的，那该多好啊，一定会有很多人买。可是，这里是不允许卖冷饮的。于是我就想，要是能够将这些人带到我们的小区，可能就好了。我的超市就在小区的门口，那里也比较宽敞。可是如何才能够吸引那些人呢？我从家里找来了音箱，继而播放着广场舞的曲子，为了吸引大家，我让母亲找了几个好朋友先来示范。就这样，一点一点地来这里跳舞的人多了起来，这就正合了我的心意。跳舞的人多了，看热闹的人也就多了。于是我在门口摆放了凳子和冰柜，每天冷饮的销售量都比以前提升了一倍，而其他商品的销售也大为提升。特别是香烟的销量也比以前提高了不少，因为有很多人边看热闹边吸烟。当然这都与这些跳舞的人有关系。我的这个小举措给自己带来了商机，因为我并没有投入什么，只是一点微不足道的服务而已，可是却增加了人气，吸引了顾客，进而让我的超市生意兴隆。这只是我很多方法中的一点，说出来仅供大家参考。

　　主持人：邓老板的做法真的不错，如今跳舞的人很多，每个地方都有，能够为大家提供服务的同时为自己创造商机，这真是一个高招。相信对我们大家会有一定的帮助的。下面让我们听听刘老板的见解吧。

　　县苗圃家园小雨点超市　刘风国

　　下面，我就结合自己的零售经验谈一谈关于为自己超市赢得收入的招数。其实，很多店主都把精力用在了商品的销售上，这本是无可厚非的，可是超市的盈利与否并不取决于商品的销售，很多时候，如果我们不注意超市的消耗，就很有可能会造成管理的疏漏和商品的损坏。比如，最初开超市的时候，我的电费支出就非常大，虽然只是一个小环节，可是很多环节加在一起，就使得我吃不消了。为了节省资源，我就在卖冰激凌的时候，亲自为顾客挑选。以往我让顾客自己挑选，可是顾客挑来挑去，打开的冰柜门始终难以关闭，使得耗电量大为提升。有的时候，顾客将不要的冰激凌就放在冰柜的外面，等我发现的时候，那个冰激凌已经化成了泥，这样就给我造成了更大的损失。所以，一定要重视起来。后来，我就进行了调整，将冰柜里的冰激凌进行了分类，按照价格分成几个区域，这样顾客就不用经常向我询问啦。此外，在顾客离开之后，我都会细心地进行一番检查，这样就做到了未雨绸缪。而对于那些顺手牵羊的人，我则是在超市里安装了监控，可是这样也会不被人关注，于是我就在超市里贴了很多个温习提示“此处有监控，请留下您最美的一面！”一方面创造声势，另一方面也将麻烦降到最低。因为有的时候，即使发现了顾客偷东西，可是考虑到是老顾客，实在不想撕破脸皮，于是我的那些温馨提示就起到了非常好的作用。而对于那些还是我行我素的顾客，我则是幽默风趣地说：“大哥，你的东西忘记交款啦。怎么像我一样呢？我也经常犯这样的错误！”我的幽默与机智既留住了他的面子，同时又没有让自己遭受损失，实在是一举两得的事儿。所以，我们一定要注意降低损耗，这样也是一个高招。

　　主持人：刘老板真是另辟蹊径，能够反其道而行，是啊，降低超市的损耗也可以让我攒下钱，否则即使赚了很多，由于商品的损耗也会让自己的收入大打折扣。刘老板的做法很好，我们受益匪浅。下面，请听一听孙老板的妙招吧。

　　城南街华锐小区龙源超市　孙晓光

　　我并没有什么太好的做法，只不过我把超市里最基本的事情都做好，虽然看似没有什么好的做法，可是这些事情如果做不好，那么就会影响收入，而我做好了，是不是也算是一种高招呢？而且这种高招往往会被零售户朋友们所忽略，最终影响了自己。在这方面，我也走过弯路。我是一个很随便的人，所以并不注重商品的摆放，我觉得顾客在乎的是货真价实，而不是其他的一些无关紧要的东西。然而，我却吃了这方面的亏。有一段时间，我的商品堆积在一起，并没有注重美观。而有的顾客就开始不高兴，还有的提出了意见，那一刻，我才认识到原来商品的摆放也是一个很重要的内容。后来，我就将商品整齐地进行摆放，果然效果与众不同，自己看了心里也很舒服。这样之后，顾客的反响比较好。顾客说，我的超市终于规矩了，看起来很舒服，所以购买商品的心情也会很愉悦。于是，顾客逐渐多了起来。不仅如此，我还在整齐的基础上进行了突破。比如香烟的陈列就是一个重要的课题，我利用富有特色的陈列，将香烟摆成不同的造型，不仅吸引了顾客的目光，而且还为我增加了收入。我曾经吃过这方面的亏，所以能够很在乎。如今我尝到了甜头，所以在经营的时候，总是很刻意地要求自己一定要做好这方面的工作。如今，我的超市商品陈列已经成为了一个特色，吸引了很多很多的顾客。我想这也算是自己经营的一个招数吧，有了这个招数，我的生意做得非常好。

　　主持人：孙老板在吃一堑长一智中得到了锻炼和成长，其实商品的陈列的确是一个重要的内容，每个人都喜欢新事物，所以新奇而又整齐的摆设就是吸引顾客的招牌，有了它，我们的超市肯定会顾客临门。下面，让我们共同去听一听王老板的观点。

　　柯银河路马晓街黎明超市　王镇中

　　作为社区店，要想吸引顾客，让自己的超市赢得更多的收入。那么就必须得揣摩顾客的心理，如今的顾客大都比较匆忙，为了方便顾客，所以我们就应该将社区店的功能发挥到极致，给顾客带来许多便捷。考虑到顾客时间紧，所以我们超市开设了送货上门、充电话费、代交水电费，免费寄存，免费使用打气筒等等。只有做到真正地便民，才是社区店存在的价值所在。我正是把这些方面做到了极致，进而赢得了顾客的信赖。经常有顾客让快递员将邮件放在我的超市，我仅仅是举手之劳而已，可是却给顾客带来了极大的方便。帮助了顾客之后，顾客就会非常感动，所以不可能去别的超市买东西，肯定会到我的超市进行消费。我的超市门前有一条路，经常有学生路过，学生骑车子得多，而车子偶尔会没气，而我的打气筒就供学生们免费使用，每次使用后，学生们都很感动。他们到我的超市购物的次数也就增加了。其实，这也是拴住顾客的方法。另外我还开设了免费送货上门的服务项目，只要顾客打个电话，需要购买什么物品，无论大小均可免费送到家。我的便民服务开展得如火如荼，吸引了很多顾客，连很多比较远的顾客，也都慕名而来。每次我都会给他们留下好印象，从来不让他们失望。经过我的这番努力，我的生意非常好。别的超市有淡季，可是我的超市却没有。

　　主持人：王老板做得非常好，可以说便民服务是一个招牌，可以吸引无数的顾客。今天，听了各位的发言，我感到眼前一亮，以前自己还很迷茫，可是今天顿时清醒啦。从各位的发言中，我学到了很多新的方法，这些方法都是智慧和财富的象征，将它们用在自己的超市中，必将会让自己的超市收获更多的惊喜。今天，我们的讨论就到这里啦，期待下一次的相逢。