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市场化改革带来新气象

2015年06月18日 来源:烟草在线 作者:彭玉军/口述、沈琳/整理
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  烟草在线专稿  做为一名合肥烟草的卷烟零售户,一直关心合肥烟草的变化,2015年以来,合肥烟草的市场化取向改革给我们的卷烟经营带来了一股新风。

  一是服务更细,形象提升明显。

  以前我的经营以酒水为主,卷烟陈列范围很小,只有一个单独的柜子,客户经理根据我店内实际面积和经营范围,帮助我将商品分类、突出陈列,使我的店面形象一下让人眼前一亮,消费者也连连称赞。

  二是分析更细,指导更有针对性。

  客户经理根据我的零售业态、每月的卷烟销售情况、附近商圈、消费群体特点,教会一些品牌的推介方法,比如细支烟、雪茄烟等,引导我做好品牌上柜,店内卷烟经营规格越来越多,消费群体不断扩大,盈利自然就越好。

  三是优势显现、需求满足提高。

  新的订货方式网上配货,也让我们在原有网上订货的基础上享受到了更好的服务。在原有时间方便和货源透明的基础上,我们在网配时,货源的需求,得到充分重视和满足。客户经理也十分重视我们对卷烟品牌的需求,对我们提出的问题,总是第一时间给予反馈和回复,多次解决了我们周边的一些工地需求、婚庆需求等,让我明显感觉到了,公司的服务也在发生着变化。

  四是增值服务、解决资金周转。

  我原先有手工记账的习惯,即麻烦又容易出错,去年,客户经理通过申请,给我安装了徽映e家系统,她帮助我把卷烟盘存并录入系统,现在我每天扫码销售,既方便又简捷。清晰的卷烟库存,给我合理的安排资金周转提供帮助,现在e家系统,已成为我卷烟经营的好帮手。而近期。客户经理正积极的和我联系,解决我贷记卡额度不足的问题,以后我的资金周转烦恼,会越来越少了。

  市场化取向改革,是烟草行业的再次实现突破的机会,更是我们所有卷烟经营户迎来发展的一次好机会。

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