烟草在线专稿 现代卷烟零售终端的“现代气息”在哪里?在时尚的店面形象上,在完备的硬件设施上,在先进的经营理念里,在数字化的采集手段上,也在个性化的服务方式中。
改造后
“丰惠日杂店”是城区营销部2014年打造的现代卷烟零售终端,位于崇左市友谊大道东源名城小区。高端大气的店铺形象和合理摆放的宣传广告,极大增强了终端的形象展示和宣传功能,也传递给消费者强烈的现代气息和消费体验。
改造前
而在此之前,“丰惠日杂店”烟柜陈旧,商品摆放凌乱,通道狭窄,形象欠佳。
2014年3月,“丰惠日杂店”店主刘大军听客户经理介绍完广西零售终端信息系统的六大功能之后,觉得这个现代终端不仅能提升自己的店面形象,而且对小店以后的发展也是非常有利。但是,问他是否愿意参加现代终端建设,还是有些犹豫不决,因为他担心投入和回报是不是真的像客户经理所说的那样。3月15日,市公司组织十几名有意向参加现代终端建设的零售户到现代终端示范店参观学习,刘大军也在其中。心细的刘大军,除了参观店面形象之外,还向示范店老板详细打造前后的经营状况,并征得老板的同意查看了卷烟的购进和销售台账。这下刘大军可放心了,参观学习结束后,他即刻打电话给客户经理,决定参加现代终端建设。
随后,刘大军在客户经理的指导下更换了统一的地柜、背柜、收银台,此外,还自己出资把店招、门头重新改造,使之焕然一新。紧接着客户经理指导刘大军安装信息系统、录入库存,学习扫码销售,查看销售记录、利润,建立消费者档案等。经过一段时间的卷烟扫码销售,刘大军觉得这个系统非常方便,再也不用自己记账,在系统里面就能看到卷烟销量、卷烟利润、卷烟库存大小等,以后还要逐步把非烟商品也录入这个系统,让其他的商品库存和销量也这么直观,这样就可以有针对性的补货,畅销和不畅销也一目了然。顾客也对小店里的扫码系统表示好奇,觉得店主的小店很有“现代味”。
“老板,给我来包‘真龙’(鸿韵)!”刘老板从烟柜里熟练地拿出烟,对准扫码枪“嘀”地一扫,递给顾客,顾客付钱后拿了烟转身离开,整个交易时间不过十几秒。刘老板微笑着说:“现在,卖烟不讲价已经成为一种共识。顾客买得放心,我们卖得顺心,利润还有保障,真是多亏了这些年烟草公司倡导的明码实价!”如今又有了烟草公司免费提供的终端信息系统、扫码枪,卖烟时一扫码,价格就跳出来了,顾客感觉像在超市购物,更不会讲价了。同时,价格规范了,我的扫码销售也就更规范了。”刘老板道出了明码实价和现代终端建设相互促进的内涵。
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