烟草在线专稿　　卷烟调价已经有近一个月之久。在此之间，开始是因为没有新的标价签而导致对有些刁难顾客没有办法沟通。如今调价后的标价签已经醒目的在柜台里展示，那些再怎么刁难的顾客也得接受卷烟调价的事实。为此消费者再次来购买卷烟时，会主动按照柜台里标价签的价格付款。从最近几天的销售情况来看，我个人认为，在卷烟调价以来的这段时间，我们可以订购部分新的品牌上柜台来卖，这样消费者对于以前没有见过的品牌烟也就不存在以前什么价位，现在是什么价位的后顾之忧了。

　　笔者在最近的销售中遇到过这样的事。

　　一天晚上，一位年轻的消费者来买烟，我按照对方平时的喜好拿了一包地产烟给他，无意之间，他发现柜台里的泰山（心悦）细支烟，非常感兴趣的对我说：“老板娘，这是什么烟啊，我以前怎么没有见过？”“哦，你当然是没有见过啊，因为以前我们这里没有这样的烟，这款品牌是最近刚进入我们这里的新品牌。”我还以为对方看上了新的品牌烟，老品牌就不会要的呢，没有想到的是在付款的时候，他说：“还有一包烟你不要收费啊？”就这样在看中新品烟的同时，这位顾客又买下了新品牌烟，他说：“我要换着抽抽看，这款细支烟与我平时抽得老品牌到底有什么与众不同。”

　　首先是这款品牌刚到时，我就将他成立在柜台里的最佳黄金位置，让消费者走进店里就能第一眼发现之，加上新的标价签换上时，卷烟柜台里已经是焕然一新，给人的感觉就是这些卷烟已经换上了新的“住房”。如此这般更是冲击消费者的眼球，吸引他们的感观，乃至使他们产生购买欲。

　　点评：这笔生意的成功贵在新的品牌入驻卷烟柜台。对于年轻的消费者来讲，新品牌更有市场。因为年轻人对于新鲜事物接受比较容易，新的品牌就更容易进入年轻一族的眼球。当然了卷烟柜台的整洁也起到了一定的作用。

　　早上刚开店门，就迎来了消费者。“老板，给我拿包云烟。”于是我客气的递上了一包云烟。正在纠结该如何跟对方讲卷烟调价之事。只见消费者直接递给我十一元。“哦，您知道卷烟已经调价。”“当然了，谁不知道啊，你看，你的柜台里布是醒目的标着云烟十一元吗？”“是啊，这个新的标价签是这两天刚到了。””卷烟涨价乃国家大事，不是那个人能够左右得了的，放心吧，老板，我们消费者也不是那么不讲道理之人。“是啊，遇到这样通情达理的消费者，我们在零售一线的老板们也感觉欣慰了。　　

　　点评：在卷烟调价的这段时间，我们零售老板们所遇到的消费者各式各样，像这样通情达理的消费者也多，这充分说明了时代在进步，人也在发生脱胎变骨的变化。

　　一辆豪华的轿车停车我的店铺门口：”老板娘，给我拿包烟。“我急忙拿包顾客指定的烟递了上去。在给钱的时候，我发现顾客还是给的以前的价格。”不好意思，您少给了一元钱，卷烟已经调价。”“是吗？我怎么不知道啊，可能是最近一直没有买烟的缘故吧。”我心里暗自叫苦，怎么会没有买过，这位顾客以前经常买烟。唉，算了，只能自己少赚点吧。但是我依然顺水推舟的装作糊涂的对他说：“这样吧，既然你不知道涨价，那这次就算了，不知不为过吗，下次可要记得带上哦。”就这样顾客笑嘻嘻的开着车子走了，没曾想，他从车上传来一句：“放心，明天会给你补上的。”

　　点评：有的时候，装着糊涂点，也可以给顾客一个台阶下，这样大家都不会尴尬。下次也许人家还会记得再次光临我们的店铺。

　　其实人生就是一个大舞台，我们与顾客之间的故事不用彩排，每天都会自然发生新的小故事。要想让消费者记得我们的店铺，我们这些做老板的就得用坦荡的心理容纳形形色色的消费者，使他们能够高兴而来，满意而走。