烟草在线专稿　　“喂，老板”，老板邓杰正爬在电脑桌上打盹，一声“老板”将她从睡梦中惊醒。第一反应是终于有生意了，透过惺忪的睡眼，她打量着来者，三十多岁样子，穿着普通，面容和善，但凭她在大方白纳乡经营卷烟多年积累的人脉，此人不是本地人。来人目光不断扫视着卷烟品牌，后来在高档烟区停了下来，但看上去还是不确定哪个品牌。

　　看到这里，小邓开口了：“您是要买烟送人吧？”“朋友帮了我一个忙，我想买几条烟感谢他，不晓得送哪种烟好？”男子回答。小邓热情地招呼起来：“您打算买多少价位的呢？”男子说：“四、五百左右吧”。小邓接着问：“您打算送几条？”男子指着柜台上的贵烟（福）说：“我看平时人家抽的就是福贵，就拿6条福贵吧。”

　　男子拿了烟，付了钱，就离开了。但是两个小时后，男子又回来了，告诉小邓说：“老板，是这样的，我朋友怎么也不肯要我送的卷烟，我也不会抽烟，这么贵的烟，放着也可惜，你看这样可以吗？烟退给你，价格就按420元每条，每条烟让你捡回30元损失。”小邓一想这买卖划算，检查烟后她确信烟没被拆开过又是自家的码段，于是将烟钱退给了男子。心中还暗喜：一两个小时我的烟出去转一圈又回来了，烟还是我的烟，自己却不费吹灰之力就赚了180元。

　　她可没有想到让自己吃惊的事情发生了，老主顾小李到店里买了2条贵烟（福），不到半个小时，却提着烟回来要求退货，还说她买假烟，不讲诚信。她一脸无辜地说：“我保证守法经营，多年来从未卖过一包假烟，今天，一定要请专卖稽查员来还我一个清白。”经专卖稽查员鉴别，烟果真是假的，核查了解了之前的情况，于是断定她的烟确实是被调了包。这就是不法分子常用的“偷梁换柱”法，先从零售户手中购买几条高档卷烟，拿回后置换成假烟或者低档卷烟，最终再以各种理由退还给客户。不法分子知道很多零售客户都习惯在卷烟外包装上做记号，便充分利用这一点，保留条包卷烟原有的包装，小心翼翼地把里面的真烟换成假烟，然后包装好。这种调包手法十分隐蔽，零售客户根据以往的经验，看到卷烟外包装上有自己做的记号，便认为烟没有问题，就给不法分子退了货，这样不法分子就得逞了。

　　小邓的麻痹大意让自己经济受到了损失，主要还是疏忽于对不法分子调包行为的了解，在这里也为大家介绍几种卷烟调包的常见手法：

　　一是“声东击西”法。不法分子经常假装购买几条高档卷烟，等拿到零售户卷烟后，想办法分散零售户注意力，例如索要发票或其他商品，趁着客户不备或者转身拿商品之际，用携带的假烟悄悄地与零售户的真烟进行调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉并溜之大吉。

　　二是“抛砖引玉”法。不法分子同时购买数量不等的高低档卷烟，装入随身携带的袋子后，佯装接到电话，不要高档卷烟了。接着，就把袋中预先藏好的同品牌假烟拿出来退货。不法分子用买低档烟的“小损失”换来调包高档烟的“大收获。

　　三是“调虎离山”法。购买了某种品牌的卷烟后，不法分子利用同伙向零售客户购买其他商品的机会，趁机将卷烟调换，然后通过不要卷烟或要求换其他品牌的卷烟达到以假换真的目的。

　　四是“趁火打劫”法。不法分子趁商店生意比较忙的时候，向零售客户提出要购买高档卷烟。烟到手后，不法分子再趁零售客户忙于招呼其他顾客的时候将卷烟调包。此类案件多发生于客流量比较大的商店。

　　在此，也提醒广大卷烟零售客户，为了防止调包事件发生，尽量避免让老人或儿童单独在家看守店铺，在销售卷烟中，务必做到钱货当场交易，卷烟一经出了柜台就不再换货或退货。卷烟零售客户要不断学习，提高识别真伪卷烟的能力，提高对有可疑行迹人员的警惕性，发现行迹可疑的人员，及时拨打当地烟草专卖局的举报投诉电话（12313），将可疑人员的相貌特征告知烟草专卖执法人员，以便及时打击卷烟调包分子，保护卷烟经营户的合法权益。

　　卷烟调包现象的发生与卷烟经营户的疏忽大意密切相关，广大经营户必须强化安全防范意识，尽量避免再次上演小邓的故事。