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广西梧州市公司扎实做好终端客户培训工作

2015年06月04日 来源:烟草在线梧州消息 作者:邱家政、张莲
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  烟草在线梧州消息  为帮助广大客户进一步更新经营理念,提升经营能力和引导客户行为,切实发挥现代终端示范引领的作用,促进卷烟零售客户素质的整体提升,广西壮族自治区烟草公司梧州市公司近日作出部署,要求加大现代终端客户培训力度,狠抓终端软实力建设。

  客户素质提升内容,终端建设能力,主要是提升客户对终端形象、商品分类陈列、广告资源使用、品牌推荐、信息采集和消费跟踪的认识和建设能力,发挥终端功能;卷烟经营能力,主要是转变客户经营意识,熟练分析卷烟购销存和盈利情况,提升客户对终端经营环境、销售状况的分析和对策制定能力,提高品牌培育和营业主推能力。据悉,实施终端培训共分三个阶段进行:一是针对所有乡镇以上客户开展终端形象、陈列培训;二是对现代终端围绕客户应知应会和基本知识,结合品牌培育特点卖点、系统操作应用进行上门培训;三是开展迎检提升实操培训,检验实际效果。

  为确保培训工作能按进度扎实开展,该公司要求各单位各部门各级领导要高度重视,全员参与,形成合力,密切配合,细化分工,明确责任,切实将客户培训工作抓实抓好;要结合本单位(部门)实际,不断丰富和深化培训的知识内容,有效提升现代终端客户经营意识与能力;要合理安排集中培训的场次和时间,避免过多占用零售户营业时间,同时注意做好零售户的引导和鼓励,争取得到理解与支持;要确保零售客户掌握培训内容,能够全面提升素质能力,对未达标的单位将限期整改,不能按时完成的将追究问责。

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