烟草在线府谷消息　　近日，陕西府谷县局召开营销分析会，就卷烟提税顺价政策，对各辖区市场状况及卷烟销售情况进行认真分析，针对存在的问题开展了广泛的交流和讨论，并就后期营销工作做了详细部署，确保卷烟销量稳步攀升。

　　一是强化服务，深度拜访。建立月度客户服务督察考评制度。成立“客户服务督察考评工作小组”，成员由区域经理、客服部主任所组成，以全员监控、团队检查、月度考核的形式开展客户服务督查，每月按照预定的监测流程，同一时间对所有客户经理服务客户的拜访频次、品牌推介、终端形象、服务态度进行满意度调查。通过督查考评活动的开展，动态监控区域客户服务质量，提高客户经理的服务意识，切实增强客户的满意度。

　　二是工商协同，积极合作。通过工商深度协同，规划重点发展品牌的市场目标，加大品牌培育力度，切实提升品牌的影响力，不断优化和完善卷烟品牌体系。突出网络终端指导客户宣传品牌文化、传导客户宣传消费体验、引导客户跟踪消费群体的作用，探索网上营销的新模式，提升品牌培育的水平。

　　三是挖掘市场，优化策略。结合不同区域、不同业态、不同星级的市场特点和需求状况，及时调整各品牌投放策略和节奏，要求一线营销人员利用专销联席会、小组会议、内管监控、电话和短信等形式，积极征集客户对卷烟货源供应、卷烟销售服务的意见和建议，并进行汇总。同时，通过对日常比对汇总数据的分析及重点品牌、紧俏品牌卷烟市场变化和表现的分析，有针对性地采取措施，掌控好卷烟货源的投放节奏。

　　四是以人为本，提高效率。由于现快进入暑期，为保障职工的身心健康，提高工作效率，县局对卷烟送货路线进行了进一步优化，对卷烟送货人员的工作时间进行调整，实行“早上班，早下班”。