烟草在线专稿 说实话,只听社会上关于卷烟调价的声音时,心里还没感觉到什么,可当客户经理把“国产卷烟价格调整情况表”送到手上时,还真着实纠结了一番:卷烟调价顾客是否能够接受?销量是否会下滑?紧俏的品牌是否还限量供应……种种问题,都因为这次卷烟调价而变得敏感起来!下面就请听听这些想法。
调价敏感期,我赚了
思前想后,决定因势而变。俗话说,阵痛是暂时的,利益是长远的。说实话,这次的卷烟调价,零售户是受益者,唯一让人担心的就是顾客能否接受上调的价格。怎样让顾客愉快的适应新价格,才是摆在眼前的关键所在。为了把卷烟调价的消息传递给顾客,我把刊有烟草利率上调的报纸放在柜台的醒目位置,把“亲们,不好意思喽,可爱的香烟又提升档次喽,您能欣然接受吗?”的温馨提示贴在店门的玻璃上,来营造一份气势,烘托一种氛围。而且,很多的老顾客,我都是先温馨提示一下:“说这次原价卖给您,下次就是新价钱!”在大趋势的环境下,在我的诚心诚意中,很多的顾客都能接受,而且,有些顾客,根本就不用细讲,就直接放下新价格的钱。不过,也有一些斤斤计较的人,一包烟多花个块儿八毛的,心里就感觉像是吃了大亏,嘴里忿忿不平,喋喋不休。这时,我总会适宜的插上一句:“现在的社会什么不涨啊?您的工资收入都大幅度的提高了,这香烟也得跟着您提高身价啊!”这类顾客细想之后,点头轻笑。我知道,心里的疙瘩被我瞬间就给淡化了。
通过近几日卷烟提价后的营业额来看,我的卷烟收入不但没有减少,相反却是有所提高。虽然偶尔还有个别的顾客还是对卷烟提价有所微词,但都还在适宜的解释中化解于无形。在这个卷烟调价的敏感时期,我庆幸自己用智慧和诚意与顾客融成了一片,实现了人脉利润的双丰收!
主动采取措施你也能赚
自2015年5月10日起,我国烟草消费税从5%上调至11%后,相应的将所有卷烟的批发价格在原来的基础上都上调了6%,在这种情况下,作为卷烟零售户该如何应对呢?
一、改变思想,积极应对。卷烟零售客户应看到此次卷烟价格上调带来的有利一面,少发牢骚,化被动为主动,借此有利机会,根据烟草公司的建议零售指导价格同步上调卷烟零售价格,保障价格稳定,确保卷烟销售顺利过渡,最终提升卷烟销售盈利水平。
二、积极配合,明码标价。卷烟批发价上调后,建议零售指导价格也同步上调。此时零售户要积极配合客户经理,做好卷烟陈列和明码标价工作,及时尽早更换涨价后的卷烟标价签,执行新的统一卷烟零售价格,让自己清清楚楚,消费者明明白白。
三、宣传解释,热忱服务。卷烟涨价了,要对卷烟消费者耐心做好宣传解释工作,国家烟草消费税上调了,烟草公司的建议零售指导价格也同步上调,通过宣传告知解释,消除消费者对卷烟涨价的抵触情绪,同时,提供消费者更为周到热情的服务也能获得消费者的信赖与支持。
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