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广西扶绥县级营销部“三举措”提升客户服务工作

2015年05月29日 来源:烟草在线扶绥消息 作者:陆茜娥
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  烟草在线扶绥消息  广西扶绥县级营销部围绕营销工作的新常态,为着力解决当前拜访服务存在的片面化、简单化、表象化的问题,通过三项举措增强客户拜访、客户经营指导、市场信息收集和处理等服务的针对性和有效性:

  一是全面梳理客户经理、市场经理的工作流程和工作内容,明确工作要求和职责;

  二是严格按照全年培训计划组织营销人员工作能力培训,通过强化学习培训和练习,让每位客户经理熟悉掌握工作流程和工作要求;

  三是考核部门对客户经理走访工作的指导跟进考核,及时完善更新考核内容及考核重点。

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