烟草在线专稿　　屈指数来，我和妻子经营超市已经有许多年了，虽说算不上大富大贵，但是日常生活保障是没有问题的。在日常经营管理中除了注重销售外，我们还在店铺的整体布局方面大动脑筋。对于店铺而言，做好店面布局管理是做好“管理”的重要内容。在进行店面管理中我们主要突出亲民、利民、便民，让客户感觉有一种宾至如归的感觉。

　　店名突显“亲民”

　　开始装修的时候，关于店铺的名字就选择了好多，有象征吉祥的如意，有寓意平安快乐的，还有的就是大家比较熟知的店名……

　　超市的牌匾是店铺的门脸，好与坏直接影响顾客的购买欲望。妻子与小区的人都很熟悉，大家都知道妻子的名字，我们在超市名字上选择了妻子的名字作为店面的招牌，一是让妻子感觉在家里很有位置，妻子一年年辛辛苦苦经营超市，为家里做出了突出的贡献，功劳理应归功于妻子；另一个是大家都认识妻子，用她的名字很容易招揽顾客。于是我们以乡村小屋为牌匾背景，“宏伟超市”四个烫金大字在阳光的映射下熠熠生辉。只要一进入小区就可以看见我们家的超市的名字，用小区的居民话说：“这个超市名字很亲切，贴心，大家都很熟悉，不显得陌生，而且比较亲民。”每当小区的居民路过超市的时候，总要回头看看显眼的牌匾，并不由自主地点头称赞。

　　布局突显“利民”

　　我家的超市总面积有110平方米，整个店面货架摆放错落有致，按照货品的功能科学地进行分类。考虑让顾客在较短时间内选到自己称心如意的商品，我特意在超市入口显眼位置制作了一个超市货品布局分布图，只要一看见这个分布图，顾客就可以直接到指定的方向挑选物品了，缩短了购物时间，极大地方便了顾客。很多顾客一看到超市平面图，再也不用进屋总打听要买的东西放在哪里，我们也不再费口舌和来回为顾客引路了，省了很多没有必要的麻烦。另外，在我们北方，一到冬季就下雪，每到下雪的时候，顾客踩着雪进屋很容易滑到，我在超市的步行区都铺上了红色的地毯，不仅等起到防滑作用，还为超市购物氛围增色不少。顾客风趣地称赞道：“来到你家超市踩着红地毯，看着指示标志，不仅购物方便了，也让我们感觉到很温馨。”

　　摆放突显“便民”

　　我家超市由于面积有限，除了摆放货品外，我还在超市门口利用有限的空间开辟了“便民区”，主要是为小区居民暂存快递，信件，临时存放的物品。考虑小区居民白天家里没有人，可以将物品放到“便民区”，什么时间取都行，既安全有便捷。这一举措，得到了大家的普遍认可，顾客说“宏伟超市”给人一种回家的感觉。还别说，顾客每次到超市取回快递等物件时，总要在超市买些日常用品带回家去。久而久之，我家的“便民区”真正发挥了它应有的作用，而且效果非常好。

　　结语

　　自从超市推出“亲民”、“利民”和“便民”店面管理方式，顾客明显增多，加之我们诚信经营，每天来我家超市购物的人都络绎不绝，生意也一天比一天好了起来。顾客将超市当成自己的家，我们也没有把顾客当做外人，你帮我，我帮你，相互之间的关系处理的很融洽，此做法也得到了相邻店铺的广泛认可。