烟草在线专稿　　2015年5月10日0点开始，卷烟全面涨价，此次涨价与以往不同，许多卷烟的零售价出现了零头，做为客户经理，我对此次涨价后的执行情况很是担忧，之后更是接到许多零售户的抱怨，那么在涨价后消费者和零售户是如何看待涨价，又是如何应对的呢？下面是我同事自己购烟的经历：

　　1、过程：12日在歙县古关路一烟店，准备了20元，买包国宾松，老板拿出烟，说：“烟涨价了，要22元/包。”等着我给2元；

　　结果：我拿着20元走了，没买到20元的国宾松。

　　2、过程：14日在屯溪跃进路一烟店，准备了25元，买包金皖，店主说烟涨价了，要28元/包，我说：“你现在卖的烟还是原来价格进的，怎么不能卖？”老板说：“那不一样的，涨价了，就要按新价格卖”；

　　结果：25元没买到金皖。

　　3、过程：14日在屯溪长干小学后门一烟店，给20元买包国宾松，老板说国宾松涨价了，要22元。

　　结果：没买。

　　4、过程：15日在歙县一熟悉的经营者店内，说拿包烟，老板习惯性的拿出包国宾松，并接过我递出的20元零钱，没说什么其他的话。

　　结果：20元在熟者店内，买到一包国宾松。

　　可以看出：1、零售户执行价格态度坚决；2、消费者持观望态度；3、碍于面子，对于熟客不好意思提价。

　　对于零售户而言，卷烟提价绝对是赚钱的大好时机，在商言商，他们绝对不会轻易放弃这样绝好的机会，但是，当前卷烟销售形势不好，很多店家在提价前准备了大量库存，资金属于高度占用，不排除一些零售户为了拉拢生意缩小利益空间，妨碍卷烟销售秩序。更为重要的是对于一些老顾客，不好意思卖新价格，我觉得这种行为是最为可怕的，也是最有可能造成价格卖低的重要影响因素，第一，你的库存会卖完，卖完后你怎么卖，卖新价格消费者不接受，卖老价格不赚钱。第二，一旦你涨价，老顾客有怨言，会认为你不会做人，有可能你就失去了消费群，也等同于失去了盈利，给小店造成最为直接的经济损失。

　　对于消费者而言，卷烟提价无疑是很大冲击。特别是一些老烟枪，一包至少0.5元到2元不等，这必然是一笔不小的开销。所以目前而言，消费者更多的态度是观望，希望还能买到原价烟，所以在涨价初期在听闻卷烟涨价后，更多选择不购买，但也有许多消费者选择接受现实，特别是一些没有固定消费品牌的消费者，这时候我认为最是考验零售户毅力的时候，看谁能坚持到最后。

　　零售户与消费者之间两种截然不同的态度，势必决定两者之间的拉距战正式拉开序幕，价格战在一定时间内必将存在，也会成为一种新常态，市场最终会分出真正赢家，让我们拭目以待！