烟草在线陇西消息　　为有效确保零售终端应用系统的顺利推广，切实提升系统的使用质量，加快系统的推进步伐，近期，甘肃省定西市陇西县局（营销部）结合市局统一部署和要求，推行“四步走”扎实开展系统运用工作。

　　一是制定标准，合理筛选零售客户。安排人员针对区域零售客户网络终端及计算机使用情况进行科学筛选，对已经熟练使用电脑的零售客户进行优先选择，确保零售客户能够尽快熟悉系统的安装与操作。

　　二是加强操作流程的指导，确保零售客户能够正常使用。要求客户经理在走访市场中要“一对一”、“手把手”对使用系统客户进行系统操作的流程演示，客户遇到的疑惑和问题要在现场给予解决，不留任何问题给客户。

　　三是加强后台关注，及时提醒零售客户进行系统操作。要求客户经理务必每日关注系统客户的系统使用情况，并在《片区终端系统使用跟踪报表》中登记各自片区的使用户数，没有进行系统扫码销售的客户，客户经理及时进行提醒。出现问题要主动及时联系零售客户，不能电话解决的问题，亲自上门进行解答与处理，要切实体现通过人员的及时响应来提高零售客户的使用积极性。

　　四是加大宣传力度，营造良好氛围。客户经理在市场拜访中要积极宣传，通过已经使用终端系统零售客户的言传身教来合力营造较好的宣传氛围和良好口碑，促使零售客户积极主动的使用零售终端系统，稳步壮大系统使用客户队伍。