烟草在线专稿　　前几天，看到网络的报道，发现我们日常卖的金锣火腿用死猪肉加工火腿肠，无视消费者的健康，这对于零售户来说就是一个负面的信息，不良的信息严重影响市场的销售。本来是畅销的食品，购物者拿起一看是金锣的商标，又放下改选其它的商品，对于我们商家来说很无奈，甚至有的时候要经过很长时间才能恢复正常。干了零售这十几年，不要说是假冒伪劣，就是国内著名的商标也经常出现商品质量问题，三鹿的三聚氰胺事件让很多人谈奶色变，致使国内的奶粉到现在还很不景气。我们零售户就是有火眼金睛也不知道哪一天我们所信任的商品存在质量问题，真是防不胜防。这几年，有条件的国人都漂洋过海跑到外国去购物，随着到外国购物国人的增加，不知道国家领导人有没有关注这种社会现象的延伸。但是作为零售户的我们也要反思，如何做才能让我们的顾客源不流失呢？让顾客记住店，还要跑顺腿，我认为应该做到以下几点。

　　抓住商品的卖点，吸引消费者的眼球

　　推荐卷烟时，每个品牌都有自己的文化底蕴，特别的口感就是一大卖点，要牢记品牌的特色卖点，比如泰山系列“茶甜香”品泰山，保平安文化理念；金圣系列“本草香”唯一加入草药的烟草，低焦，润喉，功到自然成的品牌理念；黄鹤楼最大买点“药香味”梦想成真，不断超越；芙蓉王的“草药结合”二十年不变的诚信理念，传递价值，成就你我；长白山的人参与烟香，天高云淡，高山流水，自然环境，成就品牌；阳光利群用心去旅行；七匹狼雄心壮志走天下，狼的野性精神；娇子少年强国就强，一代天骄等等。今年刚上市的泰山（好客细支），细支卷烟层出不穷还能如此火爆，推荐的卖点就是，它出于山东的泰山文化，好客山东，礼仪之帮，烟香清晰，“茶甜香”就是鲁产烟的特色卖点，烟丝细腻润喉，是人们消费与赠送好友的首选礼物，在以后的卷烟市场也占有一定的分量。所有的卷烟品牌卖点突出，显示的是品牌的文化，在推荐卷烟的时候，一定要抓住品牌的特色卖点，让买点发挥极致，达到预期推荐的效果。

　　在不同的时期，一般季节性的商品出售，比如：元宵节卖汤圆、清明节卖鸡蛋、端午节卖粽子、中秋节卖月饼这些看似很简单的道理，商品的卖点很重要。不但要外表美观，口味更要接近消费者的需求，比如汤圆最合口味的就是黑芝麻，黑芝麻与糯米就是最大的卖点。清明节都有吃鸡蛋的习惯，我一般在清明前一个星期就准备货源，因为清明节对鸡蛋有大量需求，所以一般都会涨价，提前一个星期备货是最好的时期，鸡蛋的价格便宜了，店里商品也跟着畅销，因为清明还有祭祖的习俗，也带动了一定的消费群体。过节一般都是以特色的商品吸引消费者。

　　推荐其它的商品也不例外，每年都有高考的学生，比如“养元六个核桃”它的广告词就是“要用脑，先补脑，六个核桃”这就是广告效益，商品的亮点，每年快到高考或者中考，六个核桃就非常的畅销，都不用推荐就深入人心。“要补脑，必须六个核桃”成了热门的商品。每个商品都有自己的特色亮点，向顾客推荐新品一定要抓住顾客的心思，推出商品的亮点正是顾客所需求的。

　　与诚信的供货商合作

　　我觉得不管是供货商还是消费者，诚信非常重要，假如言而无信，失去了信誉度，那么就很难有继续合作的机会。供货商为了销售更多的货源，一般都会在店里搞陈列，搞陈列都有条件，先卸货，摆排面，到时间才给陈列费。有个品牌在我店搞了两组陈列，说到次月的十号开始发放陈列，陈列期间还要补货，不定期的由上级检查合格才能取的陈列费。为了那陈列费，我每天都整整齐齐的摆放，生怕不合格，一个月很快过去了，我开始要陈列费，刚开始说过几天给，然后又说还要补货，要保持原来的样子，陈列的时间已经快两个月了，还是迟迟不见发陈列费。对于这样不诚信的供货商，我一般都会拒绝卖这样商品，或者实在是名牌商品，我也不以主要商品为中心，而是放在不显眼的位置，有客户才卖。

　　开店十几年了，也结交了不少诚信的供货商，就像三元牛奶的代理商，我们在销售牛奶过程中，出现任何质量问题，他们都会在第一时间答复消费者，直到消费者满意为止，假如是送货的人员服务态度不好，老板亲自拜访客户，解决所有的问题，有的时候也许是一个误会，老板也要亲自来解释，这样的亲力亲为让我们很感动，促销的政策也会根据店的实际情况量身定制个性化的需求，不会是一成不变的思路。只要有问题就可以大胆的提，这样他们的服务也能改进，给这样的供货商卖货，我们还有什么不放心的呢。三元牛奶原来只是次品牌，这几年由于供货商的努力，质量的保证，货源的充足，现在占有了奶市场很大的分量，其实一样的商品，供货商的态度不同，销售量就有很大的差别。

　　作为一个店主，是终端消费的主体，一定要严把进货质量关，不与不良的供货商合作，不卖假冒伪劣商品，即使商品质量出了问题，也有供货商担当，我们零售户就减少一样风险。

　　想让顾客记住你的店，严把商品质量关，不与不良的供货商合作，抓住商品的特色陈列，抓住商品的特色卖点，平时多学习品牌文化知识，抓住各个卷烟品牌的卖点，让卷烟与商品在你的推动下都动起来，销售出去才是赢家。