烟草在线泸州消息 近日,为进一步提升“零售户满意度”,树立烟草专卖正形象,四川泸州市江阳区局深入开展便民服务活动,把服务意识、文明执法意识更好结合到专卖管理工作中。
活动期间,稽查队员们走遍辖区每户零售户,为他们更换缺失和变色的绿色服务通道卡,方便零售户联系和监督,同时进行许可证后续监管。在证件办理过程中,江阳区局严格落实行政服务大厅首问责任制,对前来办理证件的群众礼貌接待,规范受理,坚持“上门送证”活动,在送证过程中,宣传烟草专卖法律法规,倾听零售户的意见和建议,全力打造专卖人员与零售户和谐关系。
便民服务活动的开展树立了烟草正形象,赢得了广大群众的高度认可,营造了和谐的执法环境,取得了实实在在的效果。
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