烟草在线专稿 这家小超市身处集市,地理位置很好,起初生意非常兴隆,同行们都只有羡慕的份。可是,这家店只做了不到一年,就经营不下去了,换了主人。原因,其实并不是因为周围多了竞争者,而是因为一张纸。
那天,一个青年男子抱着一个五六个月大的小女孩经过,可能因为吃的不合适,刚走到这家小超市门口,小女孩突然吐奶了。青年男子很慌张,因为走的急促,手里什么也没有拿,只好求助小超市店主,
“老板,给一张纸吧,我给孩子擦擦。”
“你买一小包抽纸吧。”
“行,拿一包小包抽纸吧”男青年显然很无奈,没有其他选择。
店主找了一下,结果小包抽纸都卖完了,店主拿了一包里面有两卷独立包装的卫生纸,送到男青年面前,
“你买这个吧。”
“大姐,不好意思,我去参加同学聚会,又没拿包,拿着卫生纸不太方便啊,要不然拿一张你们用的卫生纸给我,行吗?”
“店里没有我们使用的,你就买一包吧,也不贵……”
“不是贵不贵的事,主要是我拿着……”男青年还想与店主争执一下,结果店里又来了一位顾客,女店主径直去照顾刚来的顾客了,留下抱着孩子在一旁尴尬,无奈的小青年。
小青年回家之后,跟妻子说起了这件事,妻子很气愤:“我平时下班的时候,还会到那家店里买东西呢,怎么这么不讲人情?以后再也不去了。”
看得出,小青年的妻子以前是这家店铺的常客,也是小超市附近学校的老师。因为这件事,小青年的妻子一直愤愤不平,所以,她又跟同事说了,同事们也觉得这家小店店主很过分:“不就是一张纸嘛,她家平时不用吗?这种小气的店主,以后不去也罢!”
后来,其中的一位老师又跟自己的学生说起了这件事,学生之间很快传开了,回家又跟家长说起,最后加了一句:“以后不要去那家店买东西了。”
就这样,这家小超市慢慢的生意冷清了很多。虽然店主一直转换着促销手段,甚至还加大了赠送力度,但生意依旧不见有起色,最后再也坚持不下去了,不得不转让出去。
一张纸让一家小店关了门,听起来有点不可思议,但顾客的心里却藏着一杆秤,能称出诚信和善良的重量。纸薄,人情更薄,看似冷漠的一件事,却让顾客伤了心。有句话,生意人不聚善,就等于不聚财,忽视顾客也就等于把生财之路让自己给堵上了。一张纸并不是值钱的东西,却能衡量出人性的价值。希望这种惋惜不要再生意场上出现,让我们多一个善举,少一份冷漠,生意才会越做越长久!!
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展