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陕西武功县局注重“三查”巩固提升终端建设成果

2015年04月15日 来源:烟草在线武功消息 作者:郭倡利、赵伟
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  烟草在线武功消息  为深入推动现代零售终端建设常态化,更好地服务卷烟营销市场化改革,陕西武功县局日前严格标准,注重“三查”,扎实开展现代终端客户和E商盟客户验收达标活动,营造出终端建设良好氛围。

  认真自查。客户经理深入各自管辖片区,从店铺招牌、证照悬挂、卷烟陈列、明码标价、新品培育、E商盟客户系统平台使用等方面,协助客户自查,精心指导服务, 及时发现各类细节问题,反馈客户经理限期整改到位。

  随机抽查。客户服务部不打招呼,随机抽查,对发现的个性问题和共性问题,归纳分析,议定措施,要求客户经理再次整改,确保客户招牌、证照悬挂醒目,店面卫生干净整洁,卷烟陈列科学美观,明码标价规范完整,新品上柜率、投诉热线知晓率符合标准要求。

  全面检查。主管领导带队,从办公室、专卖、营销部门抽调专人,依据标准及要求,对辖区192户现代终端客户和161户E商盟客户进行全面检查,科学打分,严格验收,下发通报,奖优罚劣,不断增强客户经理工作责任心,巩固提升现代终端建设成果。

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