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“六大消费工程”:零售迎来“掘金”时期

2015年04月10日 来源:烟草在线专稿 作者:王小锋
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  烟草在线专稿  消费既是经济增长重要“引擎”,也是我国经济转型升级的巨大潜力所在。2015年,国家提出了“促进养老家政健康消费、壮大信息消费、提升旅游休闲消费、促进绿色消费、稳定住房消费、扩大教育文化体育”六大引导性消费工程。这六大领域消费政策,是2015年消费政策的重点,对于提振新常态下的经济增长,释放居民消费潜力起着至关重要的基础性作用。

  新政策 新亮点

  在经济发展新常态下,我国零售业也呈现出了宏观经济平稳、低速增长,电商与店商不断角力市场格局与份额,零售市场集中度不断提高,零售业态不断调整与创新的“新常态”。就目前来看,国内经济下行的压力依然较大,消费品市场运行增速放缓,而此时国家部署促进消费扩大和升级,有助于稳住增长速度,特别是有针对性地确定“六大消费工程”,又非常有益于提升经济增长的质量,保障零售市场的健康稳步运行,催生零售市场出现新的亮点。

  第一,零售业有望小幅回暖。政策保障层面,国家提出了让群众“能”消费、“敢”消费、“愿”消费三大措施,并从四个方面来为保障打造消费升级版:一是增加民众收入;二是健全社会保障体系;三是改善消费环境;四是发掘现阶段的消费热点。市场消费层面,随着消费者信心指数的逐步恢复,反腐败短期内对高端消费市场打压后,正常消费需求将得到释放,包括消费市场的理性、消费者消费习惯的逐渐回归、零售企业在实体店经营和服务上的各项创新,以及在电商业务上的不断尝试等等,都将为业绩的回暖奠定基础。

  第二,重归理性发展正轨,市场营销机会增多。随着消费行为趋于个性化、多元化、理性化,市场上形成了多个消费热点,消费的成长性稳定,消费品和商家的服务也因此呈现出百花齐放的局面,这既有利于经济发展的长久性又有助于市场的稳定性。同时,随着“老年消费、农村消费、旅游消费、文化体育消费市场”等消费潜力被不断挖掘,将会给零售市场带来更多的营销机会。

  第三,电子商务冲击或将减弱。尽管“壮大信息消费工程”会进一步带动电商的发展,但由于网络销售行业还亟待规范,特别是越来越多的问题商品、价格欺诈、服务缩水等被曝光,电商通过过度营销获取不正当竞争优势的能力正在减弱。这对实体店来说无疑是一个绝地反击、扩销增长的大好机会。同时,经过多年的摸索积累,实体店在会员管理、自媒体营运、微信微博营销的能力也已有相当积累,更多的炒作与互动,便捷的支付与服务,也必将吸引消费者对实体店的关注。

  新机遇 新作为

  从零售市场来说,“六大消费工程”带来的既是新亮点,也是新机遇。从促进养老家政健康消费消费来看,到2015年,中国60岁以上老年人口将达到2.16亿,约占总人口的16.7%,年均净增老年人口800多万。可见“银发消费”市场蕴藏着巨大商机。从壮大信息消费来说,全面推进三网融合,把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火;通过实施“宽带乡村”工程,带动农村经济转型发展,进而撬动农村消费大市场;提升旅游休闲消费将通过实施乡村旅游富民等工程,落实职工带薪休假制度等来促进旅游市场消费“升级”。稳定住房消费方面,住宅市场的稳定健康发展,必将带动家具、家电、家装等住房相关消费。另外,绿色消费通过继续实施节能产品惠民工程、加大绿色能源供给等举措,将会在零售市场掀起新一轮的“绿色消费风暴”;教育文化体育消费也将通过扩大普惠性教育资源,加快基本公共文化服务体系建设,发展全民健身、竞技体育和体育产业等,呈现出了多层次、多形式、多样化的消费需求特点,并有望成2015年市场消费的热点。

  从零售客户来看,“六大消费工程”所带来的新机遇,将会是我们开启零售“春天”的一把“金钥匙”。在市区中心,一家超市建立的电动车快速充电站即将竣工。据该超市负责人王女士讲,当地政府提出“绿色消费”政策,鼓励在主要交通路道和住宅小区开展新能源充电设施建设,而她抓住这个机会,就在超市后院的停车场建立了一个电动车快速充电站。“根据我的观察,每天路过此地的电动车达到了数万辆,电动汽车也在逐步在增加。经营中,我把充电业务和超市业务进行了结合,凡在超市消费者达到一定额度量的顾客,均可免费充电;对于只充电不购物的顾客,我们也给予价格上的优惠。这不,充电站还未投入使用,附近几个住宅小区的居民就跑来与我签订了充电协议,并‘提前’成为了超市的会员”。

  与王女士不同的是,位于郊区的“鸿运百货商行”则把挖掘潜力的重点放在了“养老家政健康”这一消费政策上。该商行在店内专门设立了“老年顾客专柜”,吃的用的穿的,一应俱全。最让老年顾客青睐的是该商行打出的“健康消费”牌:每半年商行会组织他们到正规医院进行一次免费体检,全程专车接送。除此之外,该商行还成立了志愿者服务队,每个月都会组织员工到附近的敬老院帮助老人们打扫卫生、整理床铺、清洗衣物。“我以前只关注有高消费能力的年轻人,而忽视了老年人这个市场。如今通过学习这个新政策,使我意识到老年群体所隐藏的消费潜力。目前店内60岁以上的会员已有2000多人,而且每天都有增加。特别是通过采取一系列服务措施,与我签订供货合同的养老中心达到十多个。他们平时所使用的日常生活用品如米面油、蔬菜、洗衣粉等,以及举办活动时所需的物品都由我来供应,进而促进了店铺效益的大幅提升。”该商行老板李春生介绍说。

  除了抓住“绿色消费工程”和“养老家政健康消费工程”商机外,其他消费领域也有“金”可“掘”。比如:信息消费工程方面,我们一方面可以利用网络开展“微博营销”、“微信营销”等一系列的线上线下互动交流,扩大购物商圈;另一方面可借助“宽带乡村”工程加强与农村市场的衔接,不断开拓农村消费市场。提升旅游休闲消费方面,我们要开动脑筋,灵活经营,充分运用“事件营销”、“体验营销”、“口碑营销”、“跨界营销”、“情感营销”、“服务营销”、“微信营销”等措施,抓住火爆的旅游市场。稳定住房消费方面,我们要尽可能抓住消费者的心理,购进适销对路的商品,必要时可扩大业务范围,拓宽经营项目,实施产品和服务创新,力争满足多层次、个性化的消费需求,推动新常态下的销售增长。

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