烟草在线专稿 那是春节前的一天下午,邻居家老王的老婆来我家让我帮她订烟,一进屋她就唉声叹气的,我说“嫂子你这是咋了?”邻居嫂子回答说:“哎,中午我出去买菜就一会儿,叫你老王大哥帮我看了一会店,咋就那么寸呢,我出去买菜就一小会儿,来了一个顾客要一条硬中华,可你老王大哥没注意看,把家里仅有的一整条软中华给了顾客,我刚回去你大哥还高兴地说买了一条硬中华。结果我准备来订烟,一盘库存发现硬中华两条还好好的搁在那儿,软中华没有了,本以为挣了七十结果一下赔了二百多,这一硬一软的两款中华的包装太相似了,以后可要注意点看呢。”我说:“是啊,这两款烟的包装是很相似,平常要注意看才行,烟已经卖了找不回来了,你也别再难过了,以后注意就是了。”邻居嫂子说:“那也只能这样了,不然还能有啥办法呢。”
对于老王大哥的这次损失完全是自己的疏忽造成的,其实中华烟的整条外包装上也注明“软盒”和“硬盒”的字样,是他自己没有注意看才会误把软盒当硬盒给了顾客,造成了不必要的损失。其实在经营卷烟的过程中还有很多其他的品牌卷烟包装很相似,比如白沙(精品二代)和兰州(硬珍品),黄山(大红方印)和黄鹤楼(硬雪之景)等很多卷烟,如果平时不注意区分,当顾客要的高价位卷烟,如果在不注意的情况下误把包装相似的低价位的卷烟给顾客,会让顾客觉得零售户有“蒙骗顾客”的嫌疑。这样不但造成自己店里的直接经济损失,还会影响自家店和店主在消费者心中的形象,所以在这里要提醒零售户朋友注意,平时一定要注意,经营过程中“事无巨细”,马虎不得,一个小小的疏忽也可以带来很严重的后果。
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