烟草在线专稿　　开店的现在都几乎个个抱怨生意难做。大店和大店之间为了吸引点人气搞竞争，某些畅销品牌互相压价、甚至蚀本血拼。但他们只要顾客光临，就多少还能赚点，因为顾客总是能再顺便卖点其他商品。而我们这些小超市、社区商店就叫苦不迭了，因为我们不可能有大超市那么多的品种，这个不赚那个赚。假如我们按照大超市的血拼价去卖，那只能是眼睁睁地卖一个蚀一个。但又不能不做生意等关门，这些年来，我在夹缝中求生存，凭借着我家小商店的特色，价格虽然比大超市贵点，但我店内的生意却总是门庭若市、非常红火。

　　我的店开在小区大门口附近，古人说：靠山吃山，靠水吃水。生意不好做，我就利用这人进人出的大门口的优势，来挖掘和拓展商机。该子们早上在小区大门口等校车，冬天天冷、夏天太阳晒人，我就买来了两排小櫈子，让这些小宝贝们坐在店内候车。时间久了，他们的文具和玩具以及课间的休闲小食品，只要我店里有的，孩子们一般都喜欢在我这儿购买。甚至还有些小孩子的早餐，干脆也就定点在我的超市买一杯豆浆和一块热面包。

　　此外，小区里的双职工比较多，白天他们去上班，邮递员送来一封平信或报纸，还好从信箱或门缝隙里塞进去。要是遇到挂号信、包裹和汇款单之类，要签收的就比较麻烦了。弄不好会退回去，即使不退走，还要抽空去邮局领取。因此，我和邮递员沟通，小区所有投递不进的邮件，全部由我负责签收，然后我再在门前的小黑板上公示几号楼几单元几号有邮件。由于我是免费服务，一般的取件人出于情面，即使今天不买我的东西，只要他有要买东西的时候，肯定会照顾我的生意。

　　还有一次，有一对小夫妻要出外旅游，家里有一只小狗狗无人照理，请我代为喂养几天。待他们十几天后旅游回来，要付酬金给我，我说街坊邻居的没必要这么较真，没收他们一分钱。但他们十分过意不去，介绍给了我一个无价的财富，建议我兼营狗食、猫粮和动物衣裳，并建议和发动了许多养狗和猫的小区业主，来照顾我的生意。当然，这以后小区内的业主们寄养宠物再也没有后顾之忧了。

　　人心换人心，帮助别人的同时也是在帮助自己，他们只要看到我，岁数小的喊我田妈，岁数大点的喊我老妹子或田姐。现实中他们也真的是把我当成了他们的家里人，不仅他们来买我的东西，还介绍他们的同事和朋友来买我的东西。最为感人的是去年秋天，我贪图啤酒价格的便宜，一下子进了许多。想不到去年雨水多、气温低，到过了立秋我家里还有啤酒近200箱。正当我愁肠百结的时候，正是这帮视我为亲人的街坊邻居，他们通过“小区群”一宣传发动，你一箱、他两箱，仅2天工夫就全部售完。就连平时不喝酒的张干部也来买了一箱，我疑惑地问他不喝酒买啤酒干啥？他回答说互相帮助啊，并说上次他在外开会家里没人，那一夜他家的小孩，就是吃在我家、睡在我家的。况且，这啤酒可以用来烧鸭子做菜和招待客人，反正又不会浪费，即使不在你这里买，也会到人家超市那里去买的。

　　尽管每个人买东西都有天生的“趋利性”，但人又是唯一的懂得用感情去做事的高级动物。有些零售户用打气桶、充电器来增值服务、拢络人心，但我是用人心换取人心、用感情赢来生意。当然，我也不会滥用和辱没这份感情。消费者不是傻子，价格贵一点不要紧，但要合理公道，更不能掺杂使假。