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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市局采取“四项措施”开展客户服务，有效提升客户满意度。
一是立足规范，保持良好的服务态度。要求所有一线人员严格按照工作规范，保证服务质量；
二是强化服务，满足客户多方面的需求。要求一线人员根据客户的具体情况，尽可能的满足客户的合理需求，进一步强化服务能力；
三是善于倾听，重视和解决客户对服务的投诉。针对客户投诉采取高度重视，认真倾听并着重解决，进一步协调客我关系；
四是深化服务，由普通化服务向个性化服务转变。要求一线人员拓展服务思维，细化服务工作，由“统一服务”向“订制服务”转变。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
