烟草在线专稿　　那天，我一开门，顾客小刘就走了进来。小刘可是我们超市的老顾客啦，不用说，他来我超市就是买烟的。

　　我立刻转身去给他拿烟，可是找了半天，却也没有找到他所要的那种烟。我这才发现，原来自己超市中的香烟已经卖光了。这可怎么办呢？看着小刘满脸的期待，我真不知该如何跟他说。可是，我也不能这样一直耗着啊！于是，我就十分抱歉地对小刘说：“小刘兄弟真是抱歉，今天你要的这种烟卖光了！都怪我，光顾着忙活啦，忘记了给你留，我这脑子实在是笨，真是对不起！”听了我的话，小刘有些不好意思地说：“老板，没关系的！你不要自责！”这时，我就对小刘说：“刘兄弟你先别急！这个烟最近可能是断货啦！我给朋友打个电话，看看他那里有没有，如果有我给你订一条！”接着，我就开始打电话。可是打了一圈竟也没有联系成。看到我实在很有诚意，小刘就越发不好意思地说：“要不就这样吧，看把你忙活的，真是不好意思！”我一听则说道：“你都是我这里的老顾客啦，连这点事我都帮不上忙实在不应该。可是，这烟最近真是断货啦！要不你把电话留下来，我只要到货了，立刻给你回电话，你看怎么样？”

　　我的热情与诚恳感动了小刘，他对我说：“老板，你真是太让我感动啦。在别人家买烟，如果没有，老板顶多就是两个字‘没有’，谁会像你这样热情与诚恳呢？你真是太让我感动了，以后我肯定谁家都不去啦，就在你这里买烟！”他的一番话竟一下子把我震慑了，我没想到这个年轻人竟能如此懂得感恩。我该怎么做呢？这时，我拿起了柜台里的一盒泰山（宏图）递给他说道：“兄弟要不你先尝尝这个，这个烟销量也挺大，你看这名字叫宏图，意味着要大展宏图啊！这烟就算是我送给你的，你拿去抽吧！就算我弥补一下不足吧！”小刘反极力地拒绝，可是却还是没能敌得过我。就这样，小刘拿走了那盒泰山（宏图）。

　　然而，第二天小刘又走进了我的超市。我还没有说话，他就先开口道：“老板，你昨天给我的烟不错啊，给我整两盒！同时把昨天那盒的钱也补上！”看到小刘的巨大转变，我的心里十分高兴。从那以后，小刘就成了我们超市里泰山烟民的一个成员啦。经历了这件事，我感慨万千，其实很多时候，即使我们做不成买卖，可是最起码还有情意在啊。只要有情意在，那么就一定能够感动顾客，顾客被感动了，我们还愁他下次不光顾吗？所以，买卖不成情意在，既是一种高尚，同时又是一种艺术！