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江西章贡分公司细致服务优质客户

2015年03月27日 来源:烟草在线赣州消息 作者:杜平
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  烟草在线赣州消息  为进一步挖掘辖区优质客户的市场潜力,保持优质客户稳定销售,起到以点带面的作用,自3月起,江西章贡分公司对这部分客户的服务进一步细致化,着力提高客户对货源和服务的满意度。

  一是尽量满足客户需求。通过实地调研和数据分析,了解客户经营现状,把握客户实际需求,及时宣传营销策略,适当引导满足顺销省产卷烟规格。

  二是全力提供服务支持。通过保证走访频次、加强对卷烟库存、存储等方面的经营指导,进一步提升客户经营能力,构建和谐的客我关系,提升客户满意度。

  三是竭力创造良好环境。开展终端诚信宣传教育,介绍专卖法律法规和卷烟经营中的不规范经营行为,使其自觉抵制外渠道进货等不规范行为,做到诚信经营。

  四是着力做好持续改进。认真收集客户对卷烟销售工作的建议和意见,发现工作中存在的不足之处,据此改进工作措施,持续做好客户服务工作。

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