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熟人“调包”也要预防

2015年03月16日 来源:烟草在线专稿 作者:刘政
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  烟草在线专稿  在今年的“3•15”来临之际,我回顾开店十多年来经营生活,感触颇多,印象尤为深刻的就是香烟经营中的“调包事件”。

  那是前年初春的一个上午,李老板笑呵呵地跨入店内:“兄弟,给我来一条泰山(华贵)一一我送人用。”我给他呈上他要的烟后,他迅疾地步出店外,没成想,他很快就再次折返回来,有些讪笑着说:“兄弟,还是给我换成某某品牌的烟吧,我这客户的抽烟喜好跟我不一样。”我一看,这事就发生在眨眼之间,况且,这李老板又是熟客,就没做什么寻思,赶忙给他调换成别的品牌烟。李老板走后,我就把这条泰山(华贵)拆开摆放在柜台里了。

  不多一会儿,在我家对门厂子上班的赵师傅悄然来到我的店内,他看到我店内没有顾客,就从口袋里掏出了我刚才售给他的那一盒泰山(华贵)烟:“你看看这烟……”见此。我很震惊,我抽出些烟支一看,烟丝底部明显变黑,白色的烟支周身,泛出被水侵泡过的痕迹。我这烟可全都是从烟草正规配货系统进的货,这是不该有的事啊。寻思一番我赶紧查看这条泰山(华贵)的外包装卷烟打码,并拿来另一条泰山(华贵)仔细对照,我吃惊地看到:经两相比对,发现这条烟上面的打码子体明显不同,打码标注的是一邻近地区的烟,而不是我店的专用打码。 

  我从恍惚中明白过来,这烟是被“调包”了……这还是,熟人干的事。我简单地跟邻居解释了一下,赶紧向他真诚地说着“对不起”,并感谢他能及时提醒我,我立即给他更换了香烟,并微笑着给他附送上两个打火机。我赶紧把这条出现问题的劣质香烟撤下架来。好在,赵师傅及时发现了这条香烟的问题,若是再进一步扩大消费群体,由此所造成的不良后果以及对店铺信誉的影响将是不可估量。 

  我镇静下来,在心里思忖良久,权衡这件事情的利弊…无论如何,我是不能去追问李老板的。此时,我想到了他的工厂在上月刚刚经历了一场大火,损失严重,这一条香烟或许就是在此次火灾中被水浸过。况且,李老板又是我店的老客户,这件事,就算是帮帮他吧!创业的老板们也有各自不同的难处……

  不过,我要在这次的熟人“调包”事件中吸取其教训,杜绝此类事情再次发生。。

  去年的“3·15”期间,我在我们当地烟草部门接受了烟草法律法规的培训,从中学到了辨别假烟真伪的若干知识,深刻明白了,香烟乃“特殊商品”,一经售出,概不退换的重要性。我们在经营中一定要遵纪守法,即便是熟人来换货,也要坚持好经营原则,严格防范,在保护好自己的经营利益免受损失同时,也保护了消费者的权益。

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