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贴出“无假告示”顾客进店无忧

2015年03月11日 来源:烟草在线专稿 作者:邓金才
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  烟草在线专稿  “一朝被蛇咬,十年怕井绳。”我们经商开店,要想自已生意有发展、事业有前途,千万莫要昧着良心去掺杂使假、去坑害消费者。一旦顾客发现了你的欺骗行为,就会像这个俗语所说的一样,即便从你的店门前经过,恐怕再也不敢进你的店里消费、送给你宰杀了。

  因此,我们零售户在经营当中,不仅不能去做咬人的“蛇”,同时还要向消费者宣传你不是“蛇”、不会去“咬人”。既不去伤害顾客、又要去争取那些购物有顾虑、怕买假的消费者。

  这一点我们有的零售户确实也做了,他们在商品旁边附上保证质量的“质保书”;在商品售出时签个名做个保证质量的记号;有的则在店里搞起试吃试用的体验营销;还有的商店打出“本店无假货”的宣传横幅。这些举措确实在不同程度上赢得了顾客的信任。

  但我认为还没有我的做法直接和明了、更能让顾客满意,我的具体做法是在店堂内、外显著的位置,公布打假电话号码12315,给顾客一个我卖东西光明磊落、心中无鬼的感觉;同时张帖一个友情提示,向顾客告知若在本店购物遇欺诈行为,可以按“新消法”和“食品安全法”的规定,视具体商品及时退一赔三或假一赔十来处理。这一点更是拍胸脯向顾客告知我的商品,都是经过严格把关才允许上架的,即使有疏漏出现了不该出现的假冒伪劣商品,顾客反而会占了便宜、会及时得到数倍于物价的赔偿。

  由于有了以上两点措施,顾客到我超市购物,根本就没有怕买到假货的顾虑。曾经有位顾客嘻笑着对我说他能到我超市购物,就是冲着我的“无假告示”来的,看看能不能碰碰运气,买个“假”东西发点小财去喝杯小酒。

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