烟草在线专稿　　开店那么多年来，我店一直坚持诚信经营的原则，在方圆附近赢得了好的口碑相传。我家店里自从开店到现在，从来不贪图便宜从小道进货，店里也从来没有卖过一包假烟给顾客。我感觉店里销售假冒卷烟就等于搬石头砸自己的脚，假若我们把进来的假烟卖给顾客，他们就会一传十，十传百，时间久了，顾客都知道店里经营假冒卷烟，就不会来店里购物了。所以我在开店中一直坚持诚信经营的原则，严格遵守烟草公司的规定，以下几点是我经营的座右铭：

　　第一、杜绝假烟渗入店

　　我严格要求家人，坚决不能贪图便宜从平时的小商贩哪里购进卷烟。店里平时经营的卷烟都做到从烟草公司进货，其它地方坚决杜绝。在经营卷烟的过程中，我做到“做标记”的妙招对店里的卷烟进行统一管理，以防卷烟掉包和时间久了发生霉变现象，我店购买了不少“笑脸”图片，这些图片很小，一般顾客不容易发现，“笑脸”图片上面标注卷烟的购进日期和自己的签名，巧用这些办法来管理店里的卷烟，好处多的很。一方面，使自己做到对购进店里的卷烟做到先进先出，确保卖给顾客的卷烟一种新鲜感。另一方面，还能防止一些不法分子趁机来到店里对卷烟实行掉包花招。很多时候，趁店里不忙时，我就把自己掌握的卷烟技巧告诉给顾客们，让顾客在买烟的过程中也提高防范意识。

　　第二、和气生财生意旺

　　作为零售户我们都懂得做生意要注重人脉。我的店开在农村，地理位置还算优越，方圆几里附近的顾客都知道我嘴巴甜，平时在经营中或者在街道上遇到了熟人我总是主动先打招呼，根据顾客的年纪大小总要有个称呼再说话的。给乡亲们一种亲切的感觉，有时候见面开几句玩笑，逗逗乐。顾客会感觉我这个店主对人的热心，遇到买东西多的顾客帮助他们装货物，遇到抱孩子的顾客主动给她们帮忙抱一下孩子，遇到残疾的顾客就立马上前搀扶一下，时机长了顾客就慢慢记住了我的店铺，平时需要什么货物都会优先考虑我店来购买。顾客购买了大件或过多的商品，我都主动的帮顾客提到门外的车上，帮顾客放好了商品我在回来，顾客感谢我，我总是开心的一笑说：“没关系，这是我应该做的。”时间长了，好多顾客在心里都记住了我。

　　第三、乐观大方不抠门

　　开店做生意，我感觉我们作为店主首先不能过于抠门。俗话说的好“你敬我一尺我敬你一丈”，平时遇到带着孩子来店里购物的顾客，我们就主动送几个棒棒糖，逗孩子玩一会，有时不忙帮顾客抱着孩子让顾客轻松进超市购物，购物中的顾客看着我逗孩子玩的情景，家长也能在店里安心地挑选自己需要的货物。

　　另外，对于平时烟草公司上市的新品卷烟，我们要敢于拆开盒子让顾客品尝，不要吝惜那一包烟，有时候一包烟换来效益是大大的超过这盒烟的价格的。特别是那些老顾客中有那些爱说爱笑喜欢谝侃的顾客，你拆开一盒递给他们品吸完并介绍一下该品牌的卷烟的吸味和特性，抽了之后，他们感觉这种牌子的烟好抽，就会像我的宣传员一样不断在朋友圈里口口相传的。随着这款卷烟口碑的不断蔓延，抽这种牌子卷烟的顾客就会越来越多，弄不好我还能多发展几位老顾客呢。

　　在经营中，我们应该对各款卷烟的习性做一个了解，最好对于上市的新品卷烟，自己先来品吸，只有自己品吸后，对该卷烟有所了解了，才可以水到渠成地把该卷烟的口味给进店的顾客介绍清楚。对进店购买卷烟的顾客我们要有针对性地推介。如果品吸的卷烟是薄荷味道的，一些女性顾客或想抽薄荷味道的卷烟的顾客我们就可以介绍这款了，这样推荐起来顾客比较容易接受，成功率达到百分之百！

　　结语

　　总之，诚信经营是我们开店的“金字招牌”，我们要严格遵守烟草公司的有关规定，做到童叟无欺，坚决杜绝一些假冒伪劣商品在我们店里入侵，竖起诚信经营的大旗，这样店铺才能永远立于不败之地！