烟草在线固原消息　　2015年，宁夏固原烟草将以品牌培育为核心，以互动交流为手段，以终端奖励为保障，通过实施“六大专项转型”工作措施，确保终端转型精益化。

　　一是营销人员培训由重鉴定向重业务提升转型。在严格落实营销人员教育培训计划的基础上，由内训师和专业化岗位根据业务工作需要适时采取“走下去”和“请上来”两种方式开展营销人员业务指导和能力提升培训，以提升营销人员营销活动实操能力。

　　二是客户互动交流由集中培训向形式多样提升转型。对30%以上的客户实施经营理念转变的集中培训；在现代终端中建设“终端领袖”开展现场观摩；对网订客户开展网络营销技能提高训练；适时组织竞赛活动促进现代终端圈子形成。

　　三是现代终端建设由商业主动向客我互动提升转型。前期做好终端选择，中期抓好“经营意识、业态形象、品牌培育能力”提升，后期做好建设效果检验。

　　四是客户服务由分类提供向需求导向提升转型。在服务过程中坚持两个原则：一是坚持四项服务与终端类型对应，二是坚持服务项目与客户需求对接。

　　五是网络营销由信息发布向互动营销提升转型。以客户服务平台作为网络营销运行核心，通过规范平台管理、发挥平台功能、增加平台价值、优化平台性能，将平台建设成为兼具形象展示、信息交互、品牌培育、终端建设、客户服务功能的综合性企业在线服务网站。

　　六是激励保障由人人有份向奖励突出提升转型。为确保“终端转型提升”取得实效，年度终端转型提升项目设置为现代终端建设、客户获利提升、零售业态提升和客户技能提升四大方面，定期开展终端转型提升先进个人评选实行正向激励。