烟草在线专稿　　很多店主不喜欢讨价还价的顾客，但在现如今，讨价还价似乎成了交易中的一个不成文规则。买方在货比三家后总要求物美价廉，卖方嘴干唇燥宣称物有所值，以维护自己的合理利润。买方动辄移情别恋向卖方说“再见”，卖方为了挽留顾客最后不得不忍痛割“利”……

　　对遍布城乡的卷烟食杂店来说，讨价还价是顾客和店主心中永远的痛。要想有效规避这种痛楚，我们可以尝试从以下几个方面努力。

　　价签标注

　　我们经营的每包卷烟在柜台出样展示的时候，烟草公司都备有对应的透明塑料价签盒的，上面标注了卷烟的品名、类别、价格、产地等多种参数。

　　有言在先

　　先发制人有言在先，在收银台或者卷烟柜台处注明：“本小利薄，还价免言”醒目字样。把丑话说在前面，避免了和顾客讨价还价的一场口舌之战。

　　巧妙周旋

　　讨价还价其实是说服的艺术。顾客说价“格”，你说价“值”。先认同顾客的观点，然后再曲折迂回来强调你产品的优势，人家卷烟低价肯定自有低价的理由，天下没有免费的午餐，或许是回收的礼品卷烟，或许是其他渠道，而我们做的是邻居街坊生意，老少无欺诚信有目共睹，我们是烟草公司的正宗供应渠道，不建议因小失大等等，让顾客自己去无限琢磨，体会……

　　让利不让价

　　对于确实真心想买而又想还价的顾客，他们既然给我们抛了一个“烫手山芋”，我们也可以还一个“烫手山芋”，互相让步求得两全。比如要求对方成条购买，或者让对方多包购买的基础上，赠送相关的等值产品感谢顾客。

　　最后需要总结的是一定要洞察顾客真实想法，见机行事，再就是和气生财，不要抱怨和发怒。顾客来你这里是一个参与享受体验的过程，不是来受气看眼色的，不管他如何讨价还价，不管他如何刁难把我们的产品说得一钱不值，我们要始终记住一点：“和气生财，这次不买，欢迎下次再来”。