烟草在线专稿 每当年节的时候,都是我们销售的旺季,可是我们往往只关注这个销售旺季给自己带来了收入,却忽略了一些与之相关的因素。要知道,年节毕竟是短暂的,而我们的零售却是长期的,切不可为了一时所需,就不顾长远的利益。在年节的销售中,我们常常会忽略一些因素,然而这些因素却会对我们产生深远的影响。鉴于这些,我们必须得重视起来,切不可只考虑收入而忽略它们。
切忌只为挣钱不顾身体
年节的客流量非常大,我们都知道这是挣钱的最佳时机,于是很多零售店主为了多挣钱就开始拼命地透支体力。可是,身体累坏了,结果却住进了医院。
我有一位零售户朋友,他在元旦和圣诞期间生意特别好,所以她就起早贪黑地忙碌。一个人既要进货又要卖货,还得考虑如何吸引顾客。有时忙得一天都吃不上饭,她的付出得到了回报。望着手里的钱,她的心里得到了安慰。可是随之而来的却是不幸,她由于身体透支住进了医院,家里的超市不得不关门。医生说她是由于劳累过度造成的,要求她必须住院接受治疗。躺在医院里,一想到家里的生意,她就心急如焚。医生每天对她进行检查和打针,一个星期下来竟花费了五千多元。而家里这些天关门也造成了不小的损失,很多老顾客都去了别人家。一想到这些,她的心里就十分难过。
其实,这又何必呢?我们一定要量力而行,切不可拼命透支体力,身体是革命的本钱。没有了好身体,什么都做不了。所以我们一定要认清眼前利益与长远利益,特别是年节的时候,面对巨大的劳动强度,我们切不可一味地只想挣钱。
受了她的影响,我常常提醒自己不能那样。年节的时候,我就雇用几个零时工,这些零时工可以帮我很大的忙,有了她们的帮助,我就可以减轻劳动强度啦。此外,我不会延长营业时间,即使销售的旺季,我也正常时间关门,这样就不会此外,由于熬夜而让自己状态不佳啦。此外,我还能够知足常乐,我知道钱不是一天赚得,得一天一天来,绝不能一口气吃个胖子。如今,我不仅赢得了收入,而且身心愉悦,我觉得这是零售的最高境界。注意到了这点,那么我们就能够长久地与财富打交道啦。
切忌只为忙碌忽略检验
每年的年节时候,都会发生一些顾客使用假币的事件,虽然我们并不在乎那百八十的,可是却影响了自己的心情,要知道心情是最重要的,心情不好最终会影响到很多方面。因此,即使再忙,我们也应该让自己平静下来,切不可乱了阵脚。
我有一个零售朋友,她这个人哪样都好,可是就是顾客一多,她就不知如何是好?有一次正值中秋节,那天的顾客特别多,顾客买的东西也特别多,而那一百元纸币的也特别多。为了多挣钱,我的那个朋友在收款的时候竟忽略了检验,只满足于纷纷进门的顾客,去忽略了对他们的提防,这是一种低级的错误。晚上结账的时候,朋友才发现原来收到了两张一百元的假币,他十分气愤,可是已经于事无补,不起任何作用啦。
听她讲了这个事件后,我觉得必须从主观上提高认识,切不可提防了顾客。于是,我在收款的时候,无论怎么忙,都会认真检查,先是用验钞机检测,可是有的假币验钞机也不好使,于是我就按照网友介绍的方法,将纸币放到墙上擦一擦,如果是真币,那么就会掉色,如果是假币,那么就不会掉色,所以我能够正确地区分。除此之外,我还会根据手感进行辨别,检查的时间也就几秒钟,如果我们重视起来,自己就不会遭受损失,可是忽略了,就会遭受损失。如今,正是年节之际,顾客鱼龙混杂,我们光从外表是难以辨别的,所以必须采取切实可行的策略,这样才能够将隐患消灭掉。另外,我还将朋友的那张假币拿了过来,放在我的柜台里,顾客付款的时候就会看到,我在那张假币的旁边写着“此张是假币”,我的这个做法,也对那些使用假币的顾客进行了提醒。注意到了这些,那么我们就能够在零售中免遭意外,进而让销售充满愉悦。
切忌只为挣钱忽略礼貌
一般情况下,我们都会犯一个错误,那就是顾客一多,我们只顾着忙乎收钱,于是就忽略了对顾客的礼貌,这就会使得一些顾客不理解,不接受,进而影响了销售。其实,销售的最高境界就是忙而不乱,其中也包括对顾客的礼仪,这就需要我们队自己的行为进行一番反思,从中找出自己存在的不足。要知道,旺季只是一阵,而平时的销售才是零售的主体,我们切不可本末倒置。
以往我犯过这样的错误,那是我经营超市的第一年,好不容易盼来了旺季,于是我就只顾着忙活收款,经忽略了对顾客的问候。有一位顾客说道:“老板,以往我来的时候,你都会笑脸相迎,除此之外,你还会和我聊几句。可是,你今天表情冷漠,一句话也没有,我难道哪里不对吗?是不是做错了什么?”我立刻不好意思地解释说:“对不起,只是因为忙而已,并没有其他的原因。这都是我的错,希望您能够见谅。”像他这样的还算好处理,可是如果顾客发现了我这样并没有告诉我,只不过他以后再也不到我家购物啦,那才是最可怕的。顾客的话深深地触动了我,我的确认识到了自己的不足,于是第二天我就进行了改正。从那以后,我总是刻意地提醒自己,无论怎么忙,都应该向顾客问好,什么事儿都可以省略,唯独对顾客的问候不能省略。
如今,依然是旺季,我始终坚持微笑服务,对顾客问好。不仅没有影响到收入,反而还让我们的销售上升了一个档次。有一次,顾客张大哥走了进来,他可是我们的老顾客啦。但是我特别忙,可是我还是放下了手里的活计而去帮张大哥取烟。张大哥特别感动,于是第二天上我这里订购了十条某种香烟,张大哥说我感动了他。我始终坚信的一条就是忙而不乱才是硬道理。我的这一做法深深地感动了顾客,一位顾客说道:“老板,我发现无论怎么忙,你都不乱,并且还有时间问好,真是厉害!”顾客的好平时对我最大的肯定,有了他们的肯定,我的超市经营得顺风顺水。
切忌只顾备货而忽略危险
每到年节的时候,我们都会提前进行备货,很多时候,我们只考虑到了备货却忽略了自己的销售能力,因此我们在备货的时候,一定要结合自己的实际情况,切不可盲目地效仿,进而让我们本来就狭小的超市空间变得危机四伏。那些储备的商品堆积在超市里不仅影响超市的美观,同时还存在安全隐患,如果忽略了这点,那么就会适得其反。
我的一位零售户朋友,他的超市位于城乡结合处,那里顾客不是很多,可是他听说大家都备货,所以也跟着备货,而不考虑自己的实际情况。他备了很多啤酒,由于超市空间狭小,他就把啤酒摞在门口,上面又摆放了一些其他的商品,然而由于长时间摆放,上面的物品变得松动,有一次,一位顾客进门的时候,一关门结果啤酒箱子上面的东西滑落下来,正好砸到了顾客的头上,顿时鲜血直流。我的店主朋友吓坏了,立刻关了门将她送到了医院。经过检查幸亏没有什么大碍,可是却花费了几百元的检查费,不仅给对方造成了伤害,也影响了自己的心情。事后,朋友后悔不迭,他说自己不应该盲目储备那么多商品,以至于造成了安全隐患。从那之后,他再也没有过多地储备过。
受了他的影响,每到年节的时候,我都不会储备太多的商品。即使储备了,我也会把安全放在第一位,我都不会把商品摆放得太高,定期还要适当地检查,所以我的超市从来没有出现过问题。正是由于我的谨慎和小心才让我在安全中收获了一份份惊喜。
结语
年节是销售的旺季,销售旺季预示着我们将会收获一份份惊喜,可是这些惊喜都是有前提条件的,我们切不可盲目地为了挣钱而忽略了其他一些注意事项。俗话说,凡事预则立,不预则废。我们应该做到未雨绸缪,切不可忽略了这些因素,忽略了这些,我们势必会受到了惩罚。所以,我们一定要消除隐患,把该注意的事项真正重视起来。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题