烟草在线固原消息 为提高客户参与网络营销的积极性,增强客户服务平台粘性,将平台打造成客我互动的重要阵地,促进终端成长,近日,宁夏固原烟草经过精心谋划,于客户服务平台上推出了首届“云烟杯”客户服务平台终端成长计划。
本计划首次推出的主题是“云烟要我抢好礼”活动。活动为期一月,每周一期。计划通过设计一定的活动规则,使平台上的新老客户均能积极主动登陆论坛,并活跃在论坛上,实现相互交流,共同提高的目的。
为保证活动取得实效,在过程控制上,将及时根据客户反馈信息,发布一些指导客户参与的帖子,并强化客户经理实地对客户进行指导,最大限度吸引客户。在活动结果评选上,在遵循先后次序的基础上,本着鼓励新客户、兼顾老客户的原则确定。在活动效果检验上,将采取平台上发布问卷调查的方式,检验活动目标是否达成。
活动开展3日来,活动公告和主题活动页面分别超过500次浏览,论坛中相关互动交流的帖子回复率又创新高,客户的积极主动性空前高涨。
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