烟草在线专稿　　在鄢陵县张桥乡屈庄街上，有一家颇有名气的超市。老板葛会杰为人和善又勤劳实在，附近十里八乡的人无人不知，无人不晓。眼看又到了过年的时候，这天裴经理来拜访他，见到生意如此红火，忍不住问道：“会杰，你们生意咋这么红火哩？是不是有什么秘诀呀，跟大伙儿说一说！”只见会杰谦虚地说道：“卖烟啊，我有一套自己的生意经！”

　　将心比心信誉高

　　2000年葛会杰从广州打工回来，在亲戚和朋友的帮助下开了这家超市。在日常经营中，他经常琢磨怎样才能服务好顾客。有一天，他灵机一动：既然烟草公司能给我们零售户配送卷烟，为啥我们不能为顾客送货到家呢？

　　他的这一想法得到了家人的大力支持。只要顾客有要求，他立马送货上门。长此以往，乡亲们被他细致周到的服务感动，越来越多的人到他的店里买东西，现在不仅卷烟销量增加了，店里其他商品的销量也好了。

　　去年6月的一天，邻村王大爷家要办喜事，从会杰那里预订了一些烟酒糖果。天空不作美，正当会杰准备送货时，突然下起了大雨。会杰心想，既然答应人家，就应该准时把货送到，千万不能耽误人家办事。于是他找来塑料膜将三轮车上的货物包裹得严严实实，自己来不及穿雨衣就出发了。当他顶风冒雨按时把货送到王大爷家时，衣服早已湿透。随后，还没等王大爷向他道谢，他就匆匆忙忙返回去为其他顾客送货去了。

　　守法经营口碑好

　　由于会杰超市卷烟销量较大，它自然被列为烟草专卖稽查员的重要走访对象。每次走访，稽查员总是向会杰两口子宣传烟草专卖法律法规，传授真假烟鉴别技巧。渐渐地，会杰成了烟草公司的普法宣传员，经常向顾客讲起烟草相关知识。正因为如此，顾客相信他们卖的烟没问题，买烟都到他的店里来。

　　2014年11月，一位顾客到店里买包红旗渠（软银河之光）。会杰说：“大哥，不好意思，这种烟已经卖完了，现在暂时没货。

　　只见顾客轻蔑地说：“没有外面弄来的吗？假的也行！我也就应付应付，朋友就好这口烟。”

　　听他这么一说，会杰顿时严肃起来：“大哥，我们是诚信经营，做买卖靠的是良心，我们店里从不卖假烟。再说了，5块价位的烟很多，比如白沙（硬）、黄山（硬一品）、钻石（软红），销量都挺好的……”

　　最终，顾客被会杰的真诚所打动，临走时买了好几盒“白沙”烟，羞愧地离开了……

　　赠送礼品创意新

　　做生意也是一门学问。为了提高销售业绩，会杰想出赠送礼品的“金点子”。赠客户之所需，赠客户之所好，不仅提升了客户满意度，更增加了卷烟销量，让顾客高兴而来、满意而归。

　　前几天，隔壁张大妈领着3岁的小孙女儿到店里买东西，顺便给老伴带回一包帝豪烟，没想到付钱时小孩子被桌子上摆放的棒棒糖深深吸引，考虑到带的钱不多，张大妈就和小孙女商量回家取钱再买，谁知孩子当场嚎啕大哭，让张大妈毫无办法，眼看家里高压锅正煮着饭，张大妈开始焦急起来，这时从外面送货回来的会杰听闻这件事，笑着对张大妈说：“大妈，棒棒糖让孩子拿着吃吧，不要钱！你买了帝豪烟，这是送您的！我们现在有赠送礼品的活动呢！

　　“真的吗？太好了，我正发愁带的钱不够呢！谢谢你，会杰！”张大妈笑着说道。

　　会杰忙摆摆手说道：“不用客气，咱做买卖不就是想客户之所想，解客户之所忧嘛！”

　　葛会杰根据不同的购物对象赠送，挑选适合顾客的物品，让顾客感受到赠品的价值，真可谓“金点子”。

　　我相信，在会杰的精心经营下，超市的生意一定会更上一层楼！