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烟草在线崇左消息 为做好元旦和春节期间客户服务工作，进一步搭建良好的客我沟通桥梁，提升客户满意度，近日，广西崇左市城区烟草专卖局（营销部）从“细心、耐心、贴心”三个方面提升客户服务质量。
一是细心。走访市场时，工作人员要多一些关注客户的店面环境、卷烟陈列形象，以及卷烟存放情况。要多动“嘴”，细仔的宣传，指导好客户；要多动“手”，手把手的帮助零售客户摆放品牌、整理柜台。
二是耐心。面对不同类型、不同层次的零售客户都要秉承“服务至上”的理念，落实差异化策略，推行精准营销服务，把大、中和普通型客户按照销量、结构、商圈属性、品类特点等因素，制定相应的投放策略和控制原则，更好地满足不同客户的卷烟需求。
三是贴心。学会换位思考，及时发现客户经营和生活中的问题及困难，为客户送去关心和帮助。对客户要动之以情、晓知以理，不断培养感情。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
