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江西宜丰县局服务客户打“温情牌”

2015年01月19日 来源:烟草在线宜丰消息 作者:宋珂薇
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  烟草在线宜丰消息  为进一步规范近期的卷烟市场经营秩序,维护卷烟零售户的利益,江西宜春宜丰县局根据年初市场的实际状况,积极开展客户服务,在市场走访过程中服务好客户,打出“温情牌”,进一步提升零售户满意度。

  一是帮助客户提升店面形象。客户经理在日常拜访的过程中帮助卷烟零售户提升店容店貌、指导零售户如何摆放各类商品以及重点品牌、维护价格标价等,以实际行动提升卷烟零售户店面的整体形象。

  二是提醒客户防范卷烟调包。抓准年末某些犯罪份子的心理特点,专门找妇女、老人作为卷烟调包的对象,专卖人员在日常拜访客户的时候,现场讲解,并模拟卷烟调包场景,以及调包人专门用的作案手法,提醒店主或者看店零售户要时刻提高警惕,避免卷烟调包现象的发生。

  三是温馨提示注意安全“三防”。针对岁末市场人流量大且混杂的特点,日常走访过程中提醒零售户注意“防抢、防盗、防骗”,提高警惕,谨防不必要损失,确保人身、财产安全。

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