本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 终端 > 正文

江西宜春宜丰分公司三招练好客户服务“内功”

2015年01月16日 来源:烟草在线宜丰消息 作者:宋珂薇
A+ A

  烟草在线宜丰消息  江西宜春宜丰分公司为进一步融洽客我关系,提升零售户满意度,近日以“析”“解”“学”三招练好自身“内功”,切实做好卷烟零售客户的服务工作,着力提升零售户满意度。

  一是调查反馈突出“析”。督察考评员对不同业态、不同片区的零售户发放《烟草零售客户满意调查问卷》,向零售户收集意见、分析客户满意度实际情况,将情况反馈至营销部,营销部针对影响客户满意度的问题,逐一分析原因、制定措施,要求客户经理进一步开展服务客户、提升客户满意度的工作。

  二是日常走访突出“解”。对营销服务工作、市场监管工作进行了深入宣传,向零售户讲解最新的货源供应策略,日常走访中及时为客户排忧解难、答疑解惑。

  三是经验交流突出“学”。各片区客户经理根据本辖区实际情况,对客户需求进行深入分析,组织不同片区客户经理召开会议,加强服务经验交流,相互学习,提升各片区客户经理服务客户能力。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。