烟草在线专稿 今天中午,暖洋洋的太阳很是惬意,一个老太太和一个年轻媳妇拿着一张50元的钱非得要我收下,我执意不要,说已经过去的事了,只要大家都高兴愉快,这点小钱算不了什么。
事情是一周之前,这个老太太选了2包25元一包的小孩尿不湿,交钱时只拿了10元人民币,我的员工说:“大娘,还得拿40元。”老太太说:“我给你的是50元的,正好两包尿不湿的钱,我经常来给孙子买的,每次儿媳妇给的都是正好的。”我的员工说:“大娘,你看你给我的钱我还没动手呢!”大娘一边自言自语地说:“儿媳妇给我50元正好2包尿不湿钱,怎么会有错呢?”一边翻遍自己的小口袋也不见一毛钱,于是老太太寒颤颤地哭了,很是可怜,我问清原因,温和地安慰老太太:“也许是我的柜员搞错了,你老别太上心,2包尿不湿快拿回去给孙子用去吧!”老人感激涕零,千恩万谢地走了。
这时我的柜员气不愤地说:“这老太太明明拿的是10元的,我手都没动,怎么会搞错!?冤不冤?”我认真地说:“我能不知道吗?你不给老太太2包尿不湿,她回家怎么给儿媳妇交差啊!她交不上差,老太太哭死苦活的她不冤吗?权杖我们学雷锋做好事捐助了!”“这儿媳妇也太可恶了,这样捉弄老婆婆!”我的柜员仍不能解脱出来。
这件事都过去一周当我们都快忘记的时候,老太太和儿媳妇突然出现在我们面前,解释那天婆婆拿错了钱,错把10元的当50元的拿走了,回来也没敢说发生的这事,只到前天她才发现婆婆拿错了钱,问及婆婆时才知道发生的实际情况,儿媳妇很是不好意思,她这次来不单单是还钱,还给自己娘家的弟弟定了结婚用的50条红泰山和30箱水浒酒及糖块茶叶。
“种牡丹者得花,种蒺藜者得刺。”吃亏人福常在,只要你用一颗火热的心感人的心服务于你的客户,他永远是你的客户,他周边的人也永远是你的客户,也许是一件微不足道的小事,但真情见人心,日久见真情。
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