烟草在线江苏消息 江苏宜兴分公司紧紧围绕“发展”工作主线,立足思路转变,深入谋划营销服务工作,近期,通过开展一系列的市场调查和客户服务工作,以提升工作质量为抓手,优化企业发展。
营销部门针对当前整体经济环境偏弱,卷烟市场动销缓慢的大环境,围绕客户库存居高不下的现实问题,组织基层客户经理对辖区客户的社会库存结构、库存品种等进行全面调查,听取客户对库存品牌消化的意见,为减轻社会库存收集基层信息,为货源精准投放,提供第一手资料。
为努力实现客户服务“最后一公里”,分公司通过向每位零售客户发放调查问卷,开展对银行交款网点服务质量满意度、对功能终端客户柜台维修要求的调查,各项调查紧扣客户需求,为提升客户服务工作提供方向和依据。
在强化营销服务工作中,分公司紧扣“发展”主线,始终强调工作要“从细、从实”规划,把企业发展的着力点由过去“资源环境依赖”向“素质能力提高”上转变,切实通过“工作质量提升”来实现全面发展。
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