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甘肃临洮县局突出三个结合 开展客户培训工作

2014年12月31日 来源:烟草在线临洮消息 作者:彭博、张玉
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  烟草在线临洮消息  为进一步提高卷烟零售客户守法意识和经营能力,打造能守法、懂经营、会算账、高素质的优质客户团队,甘肃省定西市临洮县局(营销部)利用换发服务手册的有利时机,突出“三个结合”,有序开展零售客户培训工作。

  一是专卖与营销结合。在客户培训过程中,把专卖守法经营教育与卷烟营销培训相结合。专卖、营销岗位合理分工,培训内容有机结合,在帮助客户计算经营数据的同时,计算“违法成本”,提高客户守法经营意识,引导客户在守法的基础上提升自身经营能力。

  二是集中与上门结合。采取城区和主要乡镇客户集中培训、偏远和弱势群体客户一对一上门服务相结合的方式,按照客户群体、商圈及市场类型,对客户进行合理划分,按照不同客户的需求开展有针对性的培训,在保证培训覆盖面的同时更加注重培训质量和效果。

  三是终端与品牌相结合。在做好元二月商定量及订货时间告知、手册使用等基础培训的同时,结合历年元、二月份品牌投放策略和市场需求,为客户详细讲解节前卷烟订货技巧,结合优秀秀终端陈列样式,现场展示、讲解终端陈技巧。把终端建设和品牌培育有机结合,抓住节前品牌培育的有利时机,早谋划、早动手、早宣传,为实现2015年销售开门红打下坚实基础。

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