烟草在线沐川消息　　为加快现代零售终端建设步伐，促进新型客我关系的建立，自下半年以来，四川沐川分公司在领导的精心安排部署下，营销人员采取有力措施，持续开展多种形式的培训和上门指导，不断促进经营户转变经营观念，提高终端扫码枪覆盖率和使用率，在本月中旬圆满完成年初的零售终端规划目标，截至目前，现代零售终端用户65户，终端活跃度达到82.88%。

　　一是强化培训、改变观念。通过开展重点零售户终端营销专题培训、经验交流会、网上宣传、烟草信息宣传、客户经理上门指导、到功能终端学习体验等多种形式，让客户直观感受电子商务的方便快捷，同时引导客户建立进销存台账、生动化卷烟陈列，提升零售客户经营能力和盈利能力。

　　二是实行标准化服务。根据普通终端的特点，实行标准化的营销服务策略。通过普通终端“标准服务”和“提升服务”，为客户制作动销台账、协商量监控表、案例库存台账，有针对性地提供标准化服务，养成客户主动建立卷烟进销存台账管理方法、关注周边动态的习惯。

　　三是提升沟通能力。通过走访、工商联谊座谈、零售协会小组会等形式，传授客户与消费者的沟通技巧，准确传递品牌文化、吸味、卖点，架起工商企业与消旨者沟通的桥梁。

　　四是借助网络平台提高信息共享。利用烟草信使和QQ群、新商盟网上订货等网络媒介，发挥快速反映终端信息的功能，提升与客户网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客户互动方式，进一步贴近客户、贴近需求，促进终端建设工作纵深发展。