烟草在线专稿　　随着“圣诞”和“元旦”的到来，新一轮购物潮悍然来袭。“双蛋节”的降临，一直是购物的热门季节，也让广大零售客户人心沸腾。如何在这较短的节日里，让自己的生意来个芝麻开花节节高，在“双蛋节”里分得一杯羹？许多零售户朋友已经跃跃欲试，蓄势待发，做好了充分准备。

　　河北省吴桥县零售客户刘俊岩

　　扮靓店铺迎“圣诞”

　　圣诞节是西方传统的节日。这一天，世界所有的基督教会都举行特别的礼拜仪式。每年12月25日，是基督徒庆祝耶稣基督诞生的庆祝日。12月24日，也就是圣诞节的前一天，被西方人称为平安夜。又是一年圣诞时，虽然这是一个泊来的节日，但依然充满了诱惑：丰盛经典的美食，馥郁醇香的美酒，令人目不暇接的幸运购物，以及伴着音乐的迷人夜色。所有这些，都让广大顾客乐此不疲，尽情的欢乐在这个节日里。

　　为了吸引顾客的眼球，我把“圣诞老人”摆在门口笑迎嘉宾。在店铺里面，摆放着一棵五彩缤纷的圣诞树，四周堆码着饮料、食品，窗户上贴挂着雪花图案。在店铺内顶部的吊灯上缠绕上具有圣诞色彩的小礼物，还有绿色的装饰物，让清爽的空间瞬间就有圣诞的味道。我只是在原有的基础上稍稍做一点改动，既方便又节省费用，稍稍加点装饰就能达到很好的效果。店铺内“圣诞快乐”字样的彩色招贴画随处可见。漂亮精致的圣诞树、憨态可掬的圣诞老人以及红色的圣诞帽，营造出一种浓厚的圣诞气息和节日氛围，为顾客带来一种温馨、喜庆的节日元素。

　　为使圣诞气氛更加和谐，我还借助圣诞树上的“许愿卡片”与顾客进行互动。凡在许愿树上写下自己心愿的顾客，都能得到我店赠送的一瓶三元钱的立白洗涤灵。这一招，广聚了人气，迎来了许多的顾客，收到了事半功倍的效果。一位我的老顾客在卡片上这样写道：　“一份关怀，一份理解，一份宽容，一份支持，愿刘老板来年生意兴隆，财源滚滚！”圣诞树上的许愿卡，拉近了我和顾客之间的距离，为来年的经营打下了一个良好的基础。

　　河北省吴桥县零售客户闻福珍

　　优惠多多等客来

　　为了让顾客在双蛋节期间能够得到实实在在的好处，我重点策划了以圣诞节为主题的“回馈顾客，实惠多多”的促销活动。

　　一是红苹果送出祝福　。圣诞苹果作为圣诞节的一个重要的象征，被越来越多得人所喜爱和购买。苹果寓意着平安，象征着祝福团圆幸福的意思。因此，我提前订购了一批大红的富士苹果，除了卖给那些恋爱中的青年男女外，凡进店购物达到50元的顾客我都会送上一个红红的苹果，以表达我真诚的祝福。二是明信片寄出感谢　。对经常来我店里购物的老顾客，都会在圣诞节、元旦期间寄上一张写满祝福话语的明信片，表达对他们经常光顾我店铺的感激、感恩和感谢之情。明信片的寄送，让顾客心生温暖，真正体验一把“上帝”的感受。三是大转盘转出快乐。我在自己的店铺里设置了一个大转盘，上面分别写着不同的奖项。平安夜当天，凡进店的顾客只要消费额达到50元，就可以自行转动转盘一次，按上面对应的奖项获得奖品，奖品为5--10元的精美小礼物。

　　四是刮刮卡带来惊喜。为了带给顾客惊喜，我规定凡在我商店购物满100元的，就送刮刮奖一张，可参与抽奖，最低设纪念奖。纪念奖为精美台历或挂历一本，在台历或挂历每个月的页面，我设置了30元或20元的代金劵，下一年的每个月剪下代金劵来商场购物，可以实抵相应金额，跨月无效。这样便把顾客变成了我店铺的潜在顾客，下年购物时首先想到我的商店。五是积分卡兑换实惠。积分卡是我吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，为了稳定顾客源，削减竞争对手的力量，感谢顾客长期对我商店的大力支持，每到重大节日我都会进行积分兑换，而且所兑换的商品都是顾客所喜欢的。今年的圣诞节和元旦节期间，我也同样进行超值兑换。圣诞节当天，积分为10倍。凡当天在我店铺内积分达成到1000分的，凭购物小票和积分卡，免费领取2.5公斤的大米一袋，每张小票限领一袋，当天购物当天有效。

　　河北省吴桥县零售客户刘艳菊

　　优质服务聚人气

　　优质服务、诚信经营是搞好商品销售、增加经营收入的关键。做生意靠的是服务、是信誉，离开了服务和信誉，店铺就无法生存下去。元旦是个小长假，顾客流量相对较大，营业时间长。因此，在商品质量、价格基本等同的情况下，就要看谁的服务态度和服务措施好。顾客掏钱买的是顺心、舒心，尤其是在节假日更是如此。所以，无论遇到什么样的状况，真诚待客、优质服务的原则要牢记，顾客至上、信誉第一的宗旨不能忘。

　　为了做好节日服务，我的做法有三点：一是对待顾客态度和蔼，笑脸相迎。无论是新顾客还是老顾客，一律笑脸相迎，态度和蔼，语言亲切，礼貌问候，让顾客一进门就能感受到温馨、真诚。同时，做到百问不厌，百挑不嫌，帮助顾客当好参谋。在态度上，做到不计较顾客要求的高低，不计较顾客挑选的次数，不计较顾客语言的轻重，不计较顾客态度的好坏。在收钱找钱时，做到唱收唱付，避免因出现差错而导致出现不愉快的情况出现。二是利用卖场营造特定的节日销售氛围，在店铺门口挂上崭新别致的红灯笼，特别是一到晚上，再把这些红灯笼通上电，刹时便流光溢彩，非常吸引顾客眼球，许多顾客都是被这些灯光吸引而来的。我还利用海报做宣传，把自己店铺的服务措施和商品信息印发大量的宣传海报，雇用专门的人员，到县城的主要交通路口进行张贴和派送，通过这样的举措来吸引顾客。三是增加了店铺人手，竭力为顾客提供快捷的服务，尽量不使顾客在店内长时间等候。同时，与当地一家物流公司达成协议，开展了送货上门服务。无论顾客远近，只要顾客有需求，一律实行免费送货，打个电话物流公司的送货车十多分钟就能到达。

　　小结

　　节日年年有，经营各不同。只要广大零售户朋友能够不断创新经营思路，善于开动脑筋，以新心态适应新常态，用新常态处理新问题。以独具特色的经营方式和个性化的服务去打动顾客，就能在各个节日里运筹帷幄，赢得商机，为自己的店铺创下不菲的业绩！