烟草在线勐腊消息 为深入推进零售终端建设,根据客户经营诉求,从2014年6月17日至12月上旬结束,历时165天,云南勐腊县烟草专卖局(分公司)对全县所有卷烟零售客户进行了集中培训,共计开展56场次,培训客户2651人次,人均学时达到3小时。
在总结往年客户培训工作的基础上,2014年的培训工作进行了方方面面的改进,呈现出以下三大特点。一是培训重点鲜明突出。网格责任人结合网格客户特点精心制作了培训PPT,或侧重于终端建设,或侧重于品牌培育,或侧重于法律法规等,并言近旨远对建设现代零售终端的重要意义进行具体讲解;二是培训方式更为优化。培训过程中,更注重与零售客户的交流互动,策划了情景模拟、知识问答等环节,并准备了诸多小礼品,调动零售客户互动积极性,为零售客户之间相互交流提供了一个较好的平台;三是培训内容与时俱进。根据当下社会热点问题,设计准备“反恐防恐”安全知识,让零售客户了解当前面临的反恐形势,掌握相关的措施、方法,不断提高安全防范意识。
今后,勐腊县局(分公司)将按照卷烟市场化取向改革的要求,不断推陈出新,继续提升客户培训品质,全力推进“七彩服务”品牌建设。
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