烟草在线专稿　　我经营的小店就在自家的房屋里，也就是20多个平米吧。小店虽然不大，可店内明亮、整洁；商品种类齐全，摆放有条有序。

　　店门前是全村的主要街道，特别宽敞。如果站在离村子很远的南山上，此时美丽的村庄就可以尽收眼底，中心地带清楚的显现出我小店的风采，并且南来北往的过路的顾客特别多。凭着多年的诚信经营，严格把好商品质量关，以先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期。商品多样化，充分满足了消费者需求，增强了顾客的满意度。这样一来小店的人气也自然旺盛起来。

　　现在天气冷了，我们农村打工的人们都闲下来了。这个时候是他们玩牌、玩麻将的时候，也是卷烟销售量的高峰期。为了更方便消费者，我把烟柜搬到靠门的显眼的位置，重新组装了一下，把前面和上面的玻璃去掉，把它安放在半空中，并且让储存量增加了一倍，还大大的节省了空间跟成本。改装后的烟柜能使烟的脸面正对着顾客的脸面，这样使得顾客与商品有了更亲密的接触。特别是刚到的新品卷烟，还没容我介绍就被顾客看到了，他们伸手就能拿到自己喜欢的卷烟。看得出他们自己亲自动手挑选的，跟我们拿给他的就是不一样，等他们把新品烟拿到手中，我就可以真实诚恳的加以介绍其特点。有的顾客有逆反心理，你越是说那个东西好，他越是怀疑，这时候我们就少说几句，并在一旁静静的等待。有一次几位顾客结伴来店里买烟时，我问他们：“你们觉得这烟柜是以前摆的好还是现在摆的好呢”。他们异口同声的说：“现在的好啊，现在没有玻璃挡着，我们看的清楚，拿着方便，不像以前那样低头选烟了，我们自己动手选的感觉味道都不一样呢！”他们是随意的挑、随意的选。

　　我们作为一个零售人，对顾客要坦诚相待，从心底感动他们、了解他们所愿而最终获得他们的信任。销售中给顾客多一些自由，让他们没有压力情绪出现。