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烟草在线星子消息 近日，江西星子分公司利用日、周例会时间，组织全体客服人员认真学习了《客户经理终端服务管理规定》和《客户经理终端服务管理考核细则》。
通过学习讨论，对比总结以往工作中出现的问题，客户经理对今后的工作流程和要求都有了进一步认识。一是通过此次专题学习，加深了对管理规定目的和标准的理解，在思想和观念上得到了改变；二是按照客户经理终端服务管理规定的目标和要求，今后终端服务操作不仅要规范，更要加强主动性，不仅要满足客户的服务需求，更要在终端建设和品牌培育过程中与客户充分建立合作共赢关系，提高客户满意度；三是进一步夯实基础性工作，注重服务过程和效果，通过努力提高服务水平，有效提升市场把握能力，使得日常性工作得到有效落实，确保各项工作目标得以实现。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
