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烟草在线固原消息 为做好年末卷烟销售与客户服务工作，近日，宁夏固原市公司三步走加强对QQ、微信等现代信息方式的运用，拓宽与零售户沟通渠道。
一是丰富信息内容。在原来推送品牌信息、烟草资讯及销售经验的基础上，增加客户交流版块，对有特色的终端陈列进行推广，同时引导客户在微信群中交流销售经验、踊跃推送自己的品牌培育方法、积极秀出创意终端陈列图片，使客户之间相互借鉴，取长补短。每周通过微信客户平台评选一次“终端之星”，并对获奖者进行一定的奖励。
二是提高服务针对性。客户经理充分利用各自辖区客户群中反馈的信息，及时了解客户的货源、库存等信息，一对一与客户进行沟通，做好市场分析，为12月份销售策略的制定提供科学依据。
三是创新信息传递方式。引导零售户将自己的“二维码”打印张贴，鼓励消费者通过扫码获取商家信息及优惠信息，通过零售户的二维码将卷烟资讯、真假烟鉴别技巧传递给消费者，实现“客户经理—零售户—消费者”三级信息传递。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
