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卷烟按价销售 它会为你说话

2014年11月20日 来源:烟草在线专稿 作者:王丹
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  烟草在线专稿  “老板娘,有南京炫赫门没,给我来两盒。”随着这声问话,店门被推开,一个陌生小伙子进入了我的视野。我忙扫视了一眼烟柜,上面没有,就微笑着说到:“抱歉,这款烟没有了,你换一种烟呢?”看着小伙子失望的眼神,转身欲离去的姿态,我忽然想起,昨天送的烟,应该有。忙对他说:“你等等,好像有,我帮你找一下。”果不其然,我在烟柜的下面找到了它,原来是老公把这条烟藏起来了。

  南京炫赫门一直是铁岭市场的紧俏烟,每周定烟,最多只给一条,有时候一条都不给。而这款烟若是放开了供应,一天一条都不够卖。老公会藏起来也是好意,遇到对这款烟不是特别执着的顾客,我们可以用断货为借口来推荐别款的同价位低焦油细支烟,例如泰山心悦或者七匹狼纯镜,一来可以缓解紧俏烟的供不应求,二来还可以借机宣传那两款烟,为它们寻找固定的爱好者。这其实是一种销售手段吧,不然总依靠供不应求的紧俏烟来吸引顾客,撑起店面,自己的市场早晚会做不下去的。但是如果遇到这种执着的,非炫赫门不买的顾客,我们在有货的情况下,还是必须得卖的,可以杜绝客源流失。

  见我拿出了炫赫门,小伙子眼睛一亮,“多少钱一盒?”“15元,两盒一共30元。”小伙子用一种不相信的眼神看着我:“15?大姐你没弄错?”我笑着说:“当然没有,我天天卖烟,怎么会错?而且这是烟草公司规定的零售价格哦!”“大姐,你太讲究了,这烟我在外面没少买,最低的要我16元,还有17元的,有一次有一家店居然要我18元,我都气坏了。”“你总买这款烟,难道不知道它的市场价就是15元吗?”我好奇地问。“当然知道,但这烟不是总断货吗,买不到,别的烟我又不爱抽,遇到自己烟瘾上来的时候,也只能接受高价了。“小伙子无奈的说。我瞬间无语,不过小伙子接下来的话又让我有点哭笑不得。他说:“那次我买烟,那家店主要我18元,我生气的同时,觉得他家太黑了,就给烟草稽查打了电话,让执法部门来查处他家。他不仁,我也不义了一回。别以为老百姓都是那么好糊弄的。”我一边摇头一边看着他笑。临走,他说了句:“大姐,现在像你这样诚信经营,不赚黑心钱的人太少了,以后,我就到你家来消费了。”

  其实类似于“南京煊赫门”这种紧俏烟在销售时,店主总会多加一些钱,在我们这里不是少数,那好像都成了一种业内的潜规则。但我在销售每款烟时,却从未多加过一分钱。我一直按照烟草公司规定的价格明码实价。不会因为这款烟紧俏就抬高价格,也不会因为某款烟滞销就压低价格。我需要用自己的诚实守信来为自己代言,这是我店里的一个金字招牌。

  送走他,想着他的那个举报电话,我又想起了前几天我家附近发生的一件事:一家离我店不远的烟酒店门前停了好几台车,都是武警的车,据看热闹的邻居过来对我讲,他家卖了假烟给顾客,顾客找回来了,给退也不行。因为顾客买的都是高档烟,是送朋友的,送出假烟很没面子,这顾客特别生气,就找了自己特权部门的朋友,要那家店赔偿。这车和人在那家店门口呆了很久,闹闹哄哄的,围观的人也不在少数,最后怎么处理的我不得而知。但我就是觉得他家卖假烟引来大麻烦太得不偿失了。

  一直以来,我都知道他家烟质量不好,正规渠道进的烟少,有不少顾客总到我这里反应他家烟不行。听顾客说的时候,我只是笑,从不参与到顾客的评论里,我也不会用他家卖假烟这事来为自己争取顾客。顾客的眼睛都是雪亮的,谁家商品好坏自己心知肚明,一次买假了下次就不会再去消费,而且顾客自己还会口碑相传,有好多陌生的顾客到我家店里来买烟总会说相同的话:“自己的亲戚朋友就住在我店所在的小区内,点名要他们到我家店里来买烟。一句话,保纯,质量信得过。价格也绝对公平合理。”他家卖假烟是他家的事,我没有权利去评价是非好坏。我只要安心做好自己,用自己的真诚和诚信来做好自己的店,做好自己的为人就行了。

  诚信经营其实不难,它只要求我们别为利益所动,安心赚好良心钱就好了。我们一点点凭辛苦赚钱,看似不易,但坚持下去,长远的利益却是巨大的。而那些为眼前的蝇头小利所动,看似赚了,实则丢掉的却是口碑,是人心。

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