烟草在线专稿　　因为被烟草公司评为“一级客户”，并授予“现代零售终端示范店”挂牌，公司组织一些烟草零售户来观摩，我也很受宠若惊。回想自己从起步到能拥有今天的成绩，也是波波折折、磕磕碰碰。但可以确信的是，只要紧跟烟草公司的领导步伐、勇敢的尝试，就不会错。

　　因为从前来观摩的客户的眼神中，我看到了刚起步时羞涩的、不自信的自己；看到了当初眼前一片迷茫、无从下手的自己；看到了那时只顾羡慕别人、自己却望成莫及、又“没资本”下手尝试的自己；看到了曾今因种种“不可抗拒”的原因和阻力而固守原有的经营模式“望洋兴叹”的自己；也看到了跃跃欲试、准备大干一场、想跻身先进行列的自己……其实，“心动不如行动”，“现代零售终端”建设没有想象的那么高不可攀，你也可以的！

　　“现代零售终端”顾名思义首先要具有“现代性”，即要安装电脑和扫码枪，这些硬件设施属于“一次投资，终生享用”、会提升我们店面的形象；还要有渠道主管或客户经理帮助安装的《盟盟》进销存系统和《宁夏烟草客户服务平台》“新商盟”卷烟订货系统，这些软件设施也是公司网络营销管理员“终身维护”、它可以提升我们店面的价值。初期，客户经理会手把手教我们熟悉以上两个系统里各个模块的使用；在使用过程中，公司网络管理员会随时帮助解决出现的问题，以确保我们网上营销的顺利。像我，在平时的卷烟经营中，坚持做到网上订货、网上结算、网上营销；在卷烟销售中，我会坚持扫码售烟，并且做到即卖即扫，确保卷烟库存实、数相符，这样不仅可以让自己的销售和获利情况以及库存情况一目了然，还可以配合客户经理做好准确的信息采集。网上营销，尤其是扫码枪的使用，使我店里的卷烟销售信誉在不知不觉中得到了提升。

最初的卷烟陈列

　　我的卷烟陈列也在营销中心杨莉艳和渠道主管王猛的帮助下，进行了“一店两品”和“新品上市”两个方面的重新摆放，由之前循规蹈矩的陈列变为现在的不仅突出体现品牌卷烟：黄鹤楼系列和南京系列，还把新品卷烟：利群（软长嘴）、黄金叶（百年浓香）、南京（十二钗烤烟）、贵烟（玉液1号）、黄鹤楼（天下名楼），以及黄鹤楼（硬雪之景）的陈列以特殊造型陈列出来。新的造型陈列给人以新颖独特的视觉感，吸引了好多顾客的目光；我还用彩色卡纸给新烟配上了自制的、十分醒目的价签，不仅让顾客对新品卷烟及其价格一目了然，也方便我给顾客推荐介绍。我还用芙蓉王（软黄）的空条盒在烟柜上方摆成“山间一‘王’”的造型，使整个卷烟陈列丰盈大气，提升了整个店面的形象。烟柜单盒的摆放也在客户经理邹龑的帮助下更加完善了“一烟一签”，并且我将新品卷烟和退市卷烟分类摆放，再用爆炸花分别写上“新品促销”和“热卖促销”的字样和烟放在一起，进行适当的促销销售。

经过改造的卷烟陈列

　　为了更好的回报顾客，我也开始了“会员积分”制。将老顾客的信息进行统一录入管理，定期回访反馈消费信息、新品信息以及店内促销信息的同时，吸纳更多周围小区前来消费的新顾客，并灵活兑换相应积分。对于不愿透漏个人信息参加积分的客户，我就用现买现兑的方法吸引其持续消费。通过“新品促销”和“会员积分”的建立，我的卷烟销量有了明显的提高，这更加促进了我经营的积极性。

重新装修后的门头

　　经过烟草的“现代终端”建设，使我对其它商品的经营思路也发生了转变。我先把店面门头进行了重新装修，又把酒水区也擦拭整洁、进行了品牌归类摆放，并且明码标价。每天早晨我都会对酒水货架认真擦拭、整理、及时补满。库存货物全部存放在“库存区”；与商品无关的生活用品，例如水杯、碗筷、扫帚、衣物等杂物一律不能放在“营业区”，以保持“营业区”干净整洁。经过重新规划、整理、改善了的店堂环境，加上“会员积分”制，吸引了不少新老顾客，使我的营业额有了明显的提升，更加增加了我的经营信心。

　　现在，“现代零售终端示范店”的银色授牌成了我店里的高悬明镜，不仅增加了我店面的诚信形象，更增加了我的经营信心，使我更加坚持诚实守信、合法经营，用更好的服务回报广大消费顾客、用更好的业绩回报烟草公司对我的支持与帮助。

　　有这样一句话：“新鞋如果不试穿，就永远不会合脚。”说的一点没错。“现代零售终端”建设就是烟草公司运用现代化技术与手段对终端客户进行提升与改造，从而提升盈利水平和竞争实力。我们要做的，就是大胆的尝试、勇敢的迈出“现代零售终端”建设的第一步，相信，跻身先进行列、成为零售户中的排头兵、佼佼者，为期不远矣！