烟草在线专稿　　主持人雷得聚：大家好，十八届四次全会以“依法治国”为主题。四中全会结束后，评论指出，在今天的中国强调“依法治国”，最终必须“落实、落细、落小 ”，要把“依法治国”这四个字，变成每一个中国人都看得见、摸得着的具体原则、具体做法、具体氛围。
    对咱们烟草行业来说，做到依法治烟，规范经营，实现行业平稳发展重要的一点就是要认真履行好《烟草专卖法》，作为零售户，请大家谈谈平时是如何自我约束，坚决遵守《烟草专卖法》的。美女优先，有爱先来吧。

    祝有爱：作为一名零售户，我觉得必须遵守烟草专卖法，配合烟草部门的各项工作，市场才能有序，我们的利益才能得到保障。其实只要是有《烟草专卖许可证》的用户，每年烟草公司都要组织零售户学习烟草专卖法知识，通过学习与现场问答，专卖法已牢记在心，我们不但要学法，一定要运用到零售中去，要是只说不练，最多只是纸上谈兵，咱们开店什么样的顾客都能碰到，所以不但要自己懂烟草专卖法，更要让顾客也了解烟草专卖法。

   有一次，一个顾客一次性买了十几条卷烟，出于好奇，以为是家里做大事需要卷烟，我就问：“你要这么多卷烟，是办喜事？”顾客说：“我有个朋友来了一趟我家，我用我们这里的卷烟招待，回去之后，对这里的卷烟可喜欢了，问我能不能给他多寄点，我就想给他寄上十条。”“哦，你原来是送给朋友啊，谢谢你照顾我生意，不过，你要是邮寄的话，一次最多不能超过两条，邮局有规定，烟草专卖法也有规定，每次向外地邮寄卷烟不能超过两条，要不你分几次寄。”顾客说：“哦，原来还有这规定啊，那我要两条，下个月再给他寄，谢谢你，我还真不知道，买回去那么多卷烟，也没有用，反正你店里有，我下次再来买。”

    由于现在市场的开放，有些卷烟在外地并不畅销，而在当地却是紧销卷烟，所以现在市场上出现一批倒卖卷烟的烟贩，把外地的卷烟再返回到当地，从中牟利。有些客户为了完成烟草公司的销量，把卷烟卖给卷烟贩，这样的行为是违反烟草专卖法的，我也经常碰到上门要卷烟的贩子，就告诉他，我的卷烟不外流，现在的卷烟都有条码，要是被查处，我也违反了烟草专卖法，你也要受到法律的制裁，我是遵纪守法的零售户，你也不要做违法的事情，真出了事情是要负法律责任的。

    刘耐岗：有爱说的太对了，我就因为一时大意，吃过亏。

    开店这么多年来，我一直把诚信当做做生意的根本。可是有一次，我竟因为所谓的回流烟差点失去信誉。

    一位邻居头一天买了两盒泰山“白将军”香烟，第二天就来找我，说我卖给他的是假烟。我的烟从来都是从烟草公司进货，质量绝对有保证，所以我信心十足地对他说：“我的店不可能有假烟的。”但等接过邻居手里的烟，仔细一对比，果然有差别。别的地方不说，单是那烟盒颜色就明显发暗，盒上的字迹也不清晰，我断定是假烟。

    邻居信誓旦旦地说，一直在我的店买烟，从来没有去过别的家。最终，邻居说：“一盒烟没什么，你好好查一下，看哪个环节出了问题，别再出现假烟了就好。”说完，他把那盒烟留在了我的柜台上。

    出了这样的事，让我很是郁闷。因为店里真的出现了假烟，顾客如果举报的话，我都会受到烟草公司处罚的。最重要的是，我的信誉会毁于一旦。人们都知道我的店卖了假烟，认定我是为了蝇头小利就不顾一切的黑心老板，又有谁还会放心在我店里买烟买其他商品呢。

    晚上，老婆来替我班，我跟她说起这件事情。她拍了一下脑袋，说：“哎呀，指定是老王婶子那盒烟出了问题！”原来，老王婶子家最近办喜事，请了老婆去帮忙，最后给了老婆一盒喜烟，就是那盒泰山“白将军”。老婆想也没想就把烟放在了烟柜上，当做商品卖了出去。一问其他也去了老王婶子家帮忙得到喜烟的邻居，大家都在私下议论这烟抽着不对劲儿呢。我对邻居认真解释了这件事，得到了对方的原谅。

    许双福：哈哈，想不到岗子这么聪明也有失误的时候。其实，这不算什么，只要做零售，没有不出问题的。

    我经营了二十几年的生意，屡屡被上当是司空见惯的事。过去，烟草没有条码，当有人找来说是在我们这里买的香烟味道不对，要求换一包，为了不得罪顾客，给予了更换。每天迎来送往的人太多，我们不可能都能将顾客记着，当拿出被更换的烟进行察看时，发现并不是自己所进的烟，慢慢地知晓了，一些人拿假烟来店里更换真烟，为了防止类似的事情再发生，自己不再因此被蒙骗，减少经济损失，在零盒香烟的外包装上做个记号，再有一些别有用心的人重演类似伎俩，拿出我的杀手锏，骗人的把戏被拆穿，这些人便灰溜溜的而去，还有甚者，以整条假烟换走我的真品。这些经营中的点点滴滴，在不断的被骗中，我也逐渐接受教训，用钱培养起了警惕性，有了心理防线。通过这些，逾加的感觉到我们要有辨别真伪的能力，了解我们所经营商品的属性，说到此，我想起了过去人们常说的：“爱岗敬业，干一行爱一行。”也是，既然我们从事了个体经营，店铺里的商品都是我们的血汗钱，因自己的不“专业”而造成损失，这个损失没谁替你承担，这个苦只能自己消化，自己从中汲取经验教训，在不断被懵骗中成长。

    史爱平：许老板是在被蒙骗中不断总结经验，这也算交了学费，学了知识，我是因为开始不懂法，出过问题。
  
    2006年，我和老公在一个小区门口开了一个小店，生意一直不温不火。2008年，我东边一家店要转让，我决定接下来。转手的这家店里有烟草许可证，所以我就把我自己的烟草许可证一并给了接我店的人，我则用我接的这家的。因为两家距离不远，所以顺利的订了几次烟，可是第一次烟草公司的工作人员来稽查卷烟的时候，发现了我用的烟草许可证不是我的名字，店名也不对。向我提出疑问，我则详细地说出了原因，觉得这并没有多大的问题，只是挪了一点位置而已。但是烟草公司的工作人员听后马上指出我的不对，他拿出一本《烟草专卖许可证管理办法》向我解释：“取得烟草许可证的，应当按照烟草许可证的许可范围经营烟草专卖品。您已经超出了这个范围，虽然只是几步之隔，但也违反了第四十二条规定：不得买卖、出租、出借或以其它形式非法转让烟草专卖许可证。所以，针对这几种情况，您完全违反了烟草专卖许可证的规定，这个烟草专卖证应当予以取缔，麻烦你去烟草公司跑一趟，重新申请新证。”

    我赶紧说：“我的烟草证在那家，我去拿过来再用可以吧？”烟草公司的工作人员说：“一样的道理，你的烟草专卖证在那家也是不合法的，在那里也不能用。你要是拿过来也是换了地址，这两个烟草专卖证都取消，你两家都重新去办新证吧。”因为我当时不懂的这些规定，以为只是换了人和店址，就会没事。经烟草工作人员这么一解释，我才恍然大悟。心服口服的去烟草公司重新办理烟草许可证。

    雷得聚：看来。大家对于守法经营都有自己的经历和体会，遵纪守法是利己利人的好事，从开店到现在，十多年了，正是坚持守法经营，给我带来了不少人气，也让我有了许多意想不到的收获。

    《烟草专卖法》除了规定几位老板说的零售户守法经营的一些条例之外，最让我重视的是不得把卷烟销售给十八岁以下的未成年人。其他规定都好遵守，唯独这一条，有点操作难，因为现在生活条件好了，孩子们个头普遍比以前高，很难从身高上判断一个孩子的准确年龄，同时，做零售户，就是以盈利为目的，不卖给十八岁以下孩子卷烟，操作难，还影响收入，这两个显而易见的理由，让不少零售户对这事睁只眼闭只眼，不管大人孩子，只要给钱就卖烟。这样做，既对孩子的健康不利，也有损零售户的形象。

    一次，一个比较调皮的孩子拿着一百元钱要我给他卷烟和小吃，那孩子才十二岁左右，我知道他父亲不抽烟，这么小的孩子拿这么大的钞票，我有点怀疑，就问孩子从哪里来的钱，要卷烟干什么？

    那孩子头一歪，很不耐烦的告诉我，你管我从哪里弄的钱，你只管收钱给东西就行了，问那么多干啥，买烟我就不能自己抽吗？难道还规定不让小孩买烟自己抽吗？
我并没有计较孩子说话的态度，笑着告诉他，法律还真规定不能卖给十八岁以下未成年人卷烟，最重要的是，你还小，现在就开始抽烟，对你身体的成长发育都不好，听叔叔的话，把钱拿回家交给你爸爸，等你以后长大了，再决定是不是有抽烟的需要，那个时候，无论你需要抽什么品牌的卷烟，只要我店里边有，都可以卖给你，我今天要是卖给你，等于是在坑你！

    晚饭后，孩子的爸爸找到我，问白天孩子在我这里买了什么？我有点惊讶，告诉他白天发生的事情，最后是孩子的哥哥把孩子带走的，原来，孩子偷拿了他爸爸一百元收废品的本钱，晚上回家，已经分文没有了！后来才知道，孩子到另一家店里，要什么老板给什么，一百块钱，很快就花完了。
孩子尝到了甜头，一拿到钱，就到对方店里购买烟酒小吃，偶尔没钱的时候，对方还会赊账给孩子，然后，频繁催促甚至恐吓孩子及时还账，导致小孩子不断从家中偷拿东西变卖，最后走上了犯罪的道路。

    祝有爱：还真是这样，卖给未成年人卷烟，的确是一种短视行为，那孩子后来怎么样了？咱们做零售户，整天和卷烟打交道，还真需要好好学学《烟草专卖法》，在遇到问题的时候，能及时利用法律条文，给顾客讲解，得到顾客的谅解。

    我卖卷烟到今年已经19年了，由于市场竞争激烈，有的零售户