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江西吉安市局开展客户满意度调查

2014年10月31日 来源:烟草在线吉安消息 作者:刘青
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  烟草在线吉安消息  为提高客户服务质量,考察各部门“以顾客为关注焦点”服务理念的贯彻情况,近期,江西吉安市局全面开展年度客户满意度调查。

  在调查中,市局紧抓三项工作保证调查质量和效率。一是加强调查培训,在调查工作开展前期,全面、系统的做好调查培训工作。二是规范调查方式,综合运用多种调查方式,针对不同调查对象采取不同调查方法。本次调查主要运用分县局上门发放问卷、邮寄调查问卷等多种形式。三是保证调查质量,严格按照方案要求,严把调查工作各环节质量,严肃调查纪律,确保调查对象独立、完整、有效地填写调查问卷,全面真实地反映个人想法。

  目前调查工作已全面展开,各环节已全部到位,调查工作正在有条不紊的进行之中。

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